Xin chào,

Tôi đã cài đặt phiên bản mới của Drive Mapping (6.1.332) và mọi thứ trở nên rất chậm. Tôi đang sử dụng Windows 11 và File Explorer để mở thư mục, v.v. Mọi thứ đều chậm hơn nhiều so với phiên bản trước.

Tôi đã khởi động lại máy tính, cài đặt lại phần mềm nhưng tình trạng chậm vẫn còn. May mắn thay, tôi vẫn còn tệp cài đặt phiên bản 6.1.307. Tôi đã gỡ bỏ phiên bản mới và cài đặt lại phiên bản 6.1.307 và mọi thứ trở lại bình thường. Điều hướng nhanh chóng giữa các thư mục, v.v.

Tôi không biết liệu có ai khác gặp phải vấn đề này hay không, nhưng tôi quyết định chia sẻ trải nghiệm của mình với phiên bản mới 6.1.332.

Hiện tại, tôi đành phải dùng tạm phiên bản cũ. Nếu bạn có thể giúp đỡ, tôi sẽ rất biết ơn.

Cảm ơn,

E. Neto.

Rất tiếc, chúng tôi không biết về vấn đề này. Tôi không thể tái hiện lỗi này ở đây. Bạn có thể vui lòng cung cấp thông tin chi tiết về sự cố bạn gặp phải không? Có phải là việc mở một thư mục/tệp cụ thể bị chậm, hay là việc mở bất kỳ thư mục/tệp nào cũng đều chậm?

Vui lòng lưu ý rằng tất cả phần mềm/ứng dụng di động DriveHQ (và CameraFTP) đều có tính năng khắc phục sự cố tích hợp sẵn: Gửi nhật ký sự kiện cho bộ phận hỗ trợ. Đối với công cụ ánh xạ ổ đĩa, vui lòng nhấp vào Nâng cao -> Nhật ký sự kiện -> Gửi nhật ký sự kiện cho bộ phận hỗ trợ. Vui lòng cài đặt lại phiên bản mới nhất, và nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng gửi nhật ký cho bộ phận hỗ trợ. Các kỹ sư của chúng tôi sẽ kiểm tra và cố gắng liên hệ lại với bạn trong vài ngày tới.

Trong một số trường hợp hiếm hoi, chúng tôi có thể cần truy cập từ xa vào máy tính của bạn để kiểm tra sự cố. Nếu vậy, bạn cần cài đặt DriveHQ Team Anywhere và gửi ID thiết bị cùng mật khẩu của bạn cho chúng tôi qua email. Bạn có thể Tải xuống DriveHQ Team Anywhere Trên DriveHQ.com, hãy nhấp vào mục Phần mềm. 

Cập nhật: Chúng tôi đã phát hiện ra sự cố về hiệu năng ảnh hưởng đến một số hệ điều hành không phải phiên bản tiếng Anh. Sự cố đã được khắc phục. Vui lòng tải xuống phiên bản mới nhất Công cụ ánh xạ ổ đĩa đám mây Từ trang phần mềm của chúng tôi.