Отменить услугу. Форум поддержки облачных ИТ-сервисов DriveHQ

Jeffocal
(2посты)

Отменить услугу

Подскажите, пожалуйста, как я могу отменить подписку на Drivehq, чтобы избежать дальнейших списаний средств? На их сайте, похоже, такой возможности нет.

Спасибо

Джефф

DriveHQ Webmaster
(1098посты)

Предмет: Re: Отмена услуги - просто войдите на сайт www.drivehq.com, нажмите «Мой аккаунт...

Re: Отмена услуги - просто войдите на сайт www.drivehq.com, нажмите «Мой аккаунт» --> «Подписка» --> «Текущая подписка»

Это можно сделать онлайн:

Просто войдите в систему www.drivehq.com, Нажмите «Мой аккаунт» --> «Подписка» --> «Текущая подписка».

Затем вы можете выбрать услугу подписки и отменить её.

Обратите внимание: перед отменой подписки необходимо удалить файлы; или, если у вас групповой аккаунт, необходимо удалить дочерних пользователей.

Обратите внимание, что служба поддержки клиентов DriveHQ, как правило, не поддерживает отмену услуги, за исключением случаев, когда вы действительно пытались сделать это самостоятельно и столкнулись с трудностями.

Jeffocal
(2посты)

Предмет: Re: Re: Отмена услуги - просто войдите на сайт www.drivehq.com, нажмите «Мой акк...

Пользователь: DriveHQ Webmaster - 28.05.2008 17:52:39

Re: Отмена услуги - просто войдите на сайт www.drivehq.com, нажмите «Мой аккаунт» --> «Подписка» --> «Текущая подписка»

Это можно сделать онлайн:

Просто войдите в систему www.drivehq.com, Нажмите «Мой аккаунт» --> «Подписка» --> «Текущая подписка».

Затем вы можете выбрать услугу подписки и отменить её.

Обратите внимание: перед отменой подписки необходимо удалить файлы; или, если у вас групповой аккаунт, необходимо удалить дочерних пользователей.

Обратите внимание, что служба поддержки клиентов DriveHQ, как правило, не поддерживает отмену услуги, за исключением случаев, когда вы действительно пытались сделать это самостоятельно и столкнулись с трудностями.

Re: Re: Отмена услуги - просто войдите на сайт www.drivehq.com, нажмите «Мой аккаунт» --> «Подписка» --> «Текущая подписка»

Ниже приведена копия содержимого страницы "Текущая подписка". Похоже, что отменить текущую подписку без предварительного оформления новой нет возможности.

Подскажите, пожалуйста, как я могу отменить свою текущую подписку или оформить новую, чтобы с меня не взималась плата за услугу, которая мне больше не нужна?

Джефф

Обратите внимание, что годовое обслуживание рассматривается как предоплаченное ежемесячное обслуживание.
- Все услуги предоставляются на регулярной основе до момента отмены.
- DriveHQ не списывает средства с вашей кредитной карты автоматически. Пожалуйста, производите ежемесячные платежи или оплачивайте сразу несколько месяцев. Рекомендуется годовое обслуживание.

Идентификатор позиции заказа	Дата заказа	Название услуги	Цена
17398	5/28/2007 12:05:08 Премьер-министр	1 Подписка на GB-сервис	$2.50

Обновить, изменить или отменить подписку

Если вы хотите обновить свой тарифный план или перейти с ежемесячного на годовой, вы можете оформить новый заказ и отменить текущую подписку. Вы не потеряете неиспользованный баланс. Вы также можете внести депозит на свой счет. Сумма должна быть равна или превышать стоимость услуги за вычетом остатка на вашем счете. Затем отправьте электронное письмо по адресу support@drivehq.com.

Мы рекомендуем нашим пользователям перейти на годовой план. Вы получите скидку в размере двух месяцев.

- Чтобы отменить услугу, пожалуйста, выберите услугу, которую хотите отменить, а затем нажмите кнопку «Отменить».

* Согласно нашему договору об оказании услуг, возврат средств при отмене услуги не предусмотрен. Однако оставшуюся сумму можно использовать для повышения уровня предоставляемых услуг.

DriveHQ Webmaster
(1098посты)

Предмет: Re: Re: Re: Отмена услуги - просто войдите на сайт www.drivehq.com, нажмите «Мой...

Пользователь: Jeffocal - 29.05.2008 4:02:21

Пользователь: DriveHQ Webmaster - 28.05.2008 17:52:39

Re: Отмена услуги - просто войдите на сайт www.drivehq.com, нажмите «Мой аккаунт» --> «Подписка» --> «Текущая подписка»

Это можно сделать онлайн:

Просто войдите в систему www.drivehq.com, Нажмите «Мой аккаунт» --> «Подписка» --> «Текущая подписка».

Затем вы можете выбрать услугу подписки и отменить её.

Обратите внимание: перед отменой подписки необходимо удалить файлы; или, если у вас групповой аккаунт, необходимо удалить дочерних пользователей.

Обратите внимание, что служба поддержки клиентов DriveHQ, как правило, не поддерживает отмену услуги, за исключением случаев, когда вы действительно пытались сделать это самостоятельно и столкнулись с трудностями.

Re: Re: Отмена услуги - просто войдите на сайт www.drivehq.com, нажмите «Мой аккаунт» --> «Подписка» --> «Текущая подписка»

Ниже приведена копия содержимого страницы "Текущая подписка". Похоже, что отменить текущую подписку без предварительного оформления новой нет возможности.

Подскажите, пожалуйста, как я могу отменить свою текущую подписку или оформить новую, чтобы с меня не взималась плата за услугу, которая мне больше не нужна?

Джефф

Обратите внимание, что годовое обслуживание рассматривается как предоплаченное ежемесячное обслуживание.
- Все услуги предоставляются на регулярной основе до момента отмены.
- DriveHQ не списывает средства с вашей кредитной карты автоматически. Пожалуйста, производите ежемесячные платежи или оплачивайте сразу несколько месяцев. Рекомендуется годовое обслуживание.

Идентификатор позиции заказа	Дата заказа	Название услуги	Цена
17398	5/28/2007 12:05:08 Премьер-министр	1 Подписка на GB-сервис	$2.50

Обновить, изменить или отменить подписку

Если вы хотите обновить свой тарифный план или перейти с ежемесячного на годовой, вы можете оформить новый заказ и отменить текущую подписку. Вы не потеряете неиспользованный баланс. Вы также можете внести депозит на свой счет. Сумма должна быть равна или превышать стоимость услуги за вычетом остатка на вашем счете. Затем отправьте электронное письмо по адресу support@drivehq.com.

Мы рекомендуем нашим пользователям перейти на годовой план. Вы получите скидку в размере двух месяцев.

- Чтобы отменить услугу, пожалуйста, выберите услугу, которую хотите отменить, а затем нажмите кнопку «Отменить».

* Согласно нашему договору об оказании услуг, возврат средств при отмене услуги не предусмотрен. Однако оставшуюся сумму можно использовать для повышения уровня предоставляемых услуг.

Re: Re: Re: Отмена услуги - просто войдите на сайт www.drivehq.com, нажмите «Мой аккаунт» --> «Подписка» --> «Текущая подписка»

Хм, на странице текущей подписки, пожалуйста, просто нажмите на ссылку (ID заказа), чтобы просмотреть подробности, а затем нажмите кнопку «Отменить».