Cancelar serviço. Fórum de suporte de serviços de TI em nuvem da DriveHQ

Jeffocal
(2posts)

Cancelar serviço

Alguém poderia me informar como cancelar minha assinatura do DriveHQ para que eu não tenha mais cobranças? Não encontrei essa opção no site deles.

Obrigado

Jeff

DriveHQ Webmaster
(1098posts)

Assunto: Re: Cancelar serviço - basta acessar www.drivehq.com, clicar em Minha Conta --> ...

Re: Cancelar serviço - basta acessar www.drivehq.com, clicar em Minha Conta --> Assinar --> Assinatura Atual

Você pode fazer isso online:

Basta fazer login www.drivehq.com, Clique em Minha Conta --> Assinar --> Assinatura Atual.

Em seguida, você pode selecionar um serviço de assinatura e cancelá-lo.

Observe que você deve excluir seus arquivos; ou, se for uma conta de grupo, deve excluir os subusuários antes de cancelar sua assinatura.

Observe que o suporte ao cliente da DriveHQ geralmente não oferece suporte ao cancelamento do serviço, a menos que você tenha tentado cancelar por conta própria e esteja com dificuldades.

Jeffocal
(2posts)

Assunto: Re: Re: Cancelar serviço - basta acessar www.drivehq.com, clicar em Minha Conta ...

Usuário: DriveHQ Webmaster - 28/05/2008 17:52:39

Re: Cancelar serviço - basta acessar www.drivehq.com, clicar em Minha Conta --> Assinar --> Assinatura Atual

Você pode fazer isso online:

Basta fazer login www.drivehq.com, Clique em Minha Conta --> Assinar --> Assinatura Atual.

Em seguida, você pode selecionar um serviço de assinatura e cancelá-lo.

Observe que você deve excluir seus arquivos; ou, se for uma conta de grupo, deve excluir os subusuários antes de cancelar sua assinatura.

Observe que o suporte ao cliente da DriveHQ geralmente não oferece suporte ao cancelamento do serviço, a menos que você tenha tentado cancelar por conta própria e esteja com dificuldades.

Re: Re: Cancelar serviço - basta acessar www.drivehq.com, clicar em Minha Conta --> Assinar --> Assinatura Atual

Abaixo está uma cópia do que aparece na página de "assinatura atual". Parece não haver uma maneira de cancelar sua assinatura atual sem antes fazer um upgrade para uma nova.

Poderia me informar como posso cancelar minha assinatura atual e ativar uma nova para não ser cobrado por um serviço que não preciso mais?

Jeff

Observe que o serviço anual é tratado como um serviço mensal pré-pago.
- Todos os serviços são recorrentes até serem cancelados.
- A DriveHQ não debita automaticamente o seu cartão de crédito. Por favor, efetue pagamentos mensais ou pague vários meses de uma só vez. Recomenda-se a assinatura anual.

ID do item do pedido	Data do pedido	Nome do serviço	Preço
17398	5/28/2007 12:05:08 PM	1 Serviço de assinatura GB	$2.50

Atualize, altere ou cancele sua assinatura

Se você deseja atualizar seu serviço ou mudar seu plano mensal para anual, pode fazer um novo pedido e cancelar sua assinatura atual. Você não perderá nenhum crédito não utilizado. Você também pode fazer um depósito em sua conta. O valor deve ser igual ou superior ao preço do serviço menos o saldo restante em sua conta. Em seguida, envie um e-mail para support@drivehq.com.

Recomendamos que nossos usuários mudem para o plano anual. Você receberá um desconto equivalente a dois meses de uso.

- Para cancelar o serviço, clique no serviço que deseja cancelar e, em seguida, clique no botão Cancelar.

* Conforme nosso contrato de serviço, você não receberá reembolso caso cancele o serviço. No entanto, o saldo restante poderá ser utilizado para fazer um upgrade do seu serviço.

DriveHQ Webmaster
(1098posts)

Assunto: Re: Re: Re: Cancelar serviço - basta acessar www.drivehq.com, clicar em Minha Co...

Usuário: Jeffocal - 29/05/2008 04:02:21

Usuário: DriveHQ Webmaster - 28/05/2008 17:52:39

Re: Cancelar serviço - basta acessar www.drivehq.com, clicar em Minha Conta --> Assinar --> Assinatura Atual

Você pode fazer isso online:

Basta fazer login www.drivehq.com, Clique em Minha Conta --> Assinar --> Assinatura Atual.

Em seguida, você pode selecionar um serviço de assinatura e cancelá-lo.

Observe que você deve excluir seus arquivos; ou, se for uma conta de grupo, deve excluir os subusuários antes de cancelar sua assinatura.

Observe que o suporte ao cliente da DriveHQ geralmente não oferece suporte ao cancelamento do serviço, a menos que você tenha tentado cancelar por conta própria e esteja com dificuldades.

Re: Re: Cancelar serviço - basta acessar www.drivehq.com, clicar em Minha Conta --> Assinar --> Assinatura Atual

Abaixo está uma cópia do que aparece na página de "assinatura atual". Parece não haver uma maneira de cancelar sua assinatura atual sem antes fazer um upgrade para uma nova.

Poderia me informar como posso cancelar minha assinatura atual e ativar uma nova para não ser cobrado por um serviço que não preciso mais?

Jeff

Observe que o serviço anual é tratado como um serviço mensal pré-pago.
- Todos os serviços são recorrentes até serem cancelados.
- A DriveHQ não debita automaticamente o seu cartão de crédito. Por favor, efetue pagamentos mensais ou pague vários meses de uma só vez. Recomenda-se a assinatura anual.

ID do item do pedido	Data do pedido	Nome do serviço	Preço
17398	5/28/2007 12:05:08 PM	1 Serviço de assinatura GB	$2.50

Atualize, altere ou cancele sua assinatura

Se você deseja atualizar seu serviço ou mudar seu plano mensal para anual, pode fazer um novo pedido e cancelar sua assinatura atual. Você não perderá nenhum crédito não utilizado. Você também pode fazer um depósito em sua conta. O valor deve ser igual ou superior ao preço do serviço menos o saldo restante em sua conta. Em seguida, envie um e-mail para support@drivehq.com.

Recomendamos que nossos usuários mudem para o plano anual. Você receberá um desconto equivalente a dois meses de uso.

- Para cancelar o serviço, clique no serviço que deseja cancelar e, em seguida, clique no botão Cancelar.

* Conforme nosso contrato de serviço, você não receberá reembolso caso cancele o serviço. No entanto, o saldo restante poderá ser utilizado para fazer um upgrade do seu serviço.

Re: Re: Re: Cancelar serviço - basta acessar www.drivehq.com, clicar em Minha Conta --> Assinar --> Assinatura Atual

Hum, na página de Assinatura Atual, basta clicar no link (ID do pedido) para visualizar os detalhes e, em seguida, clicar no botão Cancelar.