Nossa empresa acaba de implementar contas de login individuais, novas senhas e novos requisitos de segurança para senhas. Criei minha nova senha e consigo acessar o aplicativo FTP DriveHQ para Mac sem problemas. No entanto, ao tentar atualizar minha ferramenta de Mapeamento na Nuvem com meu novo ID de login e senha, recebo um erro de "URL não suportada". O que isso significa e como posso resolver?

Esse é um problema estranho. Não consigo reproduzir o seu problema aqui. Verifique se é possível duplicar o arquivo em outro Mac. 

O problema provavelmente é causado por uma versão antiga da Ferramenta de Mapeamento de Unidades ou pela necessidade de atualização do seu macOS. Por favor, envie um e-mail para o suporte da DriveHQ com as informações sobre a versão do seu macOS e a versão da ferramenta de mapeamento de unidades.

Você pode baixar a versão mais recente da Ferramenta de Mapeamento de Veículos em: 

https://www.drivehq.com/downloads/WebDAV_CloudDriveMappingToolMac.aspx

Baixei e instalei a versão mais recente do Cloud Mapping e o Mac está executando a versão mais recente do macOS. Tenho outro Mac mais antigo em casa que uso com o Cloud Mapping e posso tentar nele mais tarde, porém, esse Mac é de 2011 e não executa o macOS Mojave.

Vou tentar também reiniciar o sistema, ainda não fiz isso.

Obrigado,

Jack 

Nossos engenheiros conseguiram identificar o problema. Sua captura de tela foi muito útil. Obrigado.

Reproduzimos o seu problema com uma conta de teste O problema é causado por certos caracteres não suportados no nome de usuário e/ou senha. Por enquanto, altere sua senha para incluir apenas caracteres alfanuméricos e caracteres como: $, !, @, #, %, &, *, ?.

Vamos corrigir o problema o mais rápido possível. Parece que ele afeta apenas esta versão do software para Mac. Lançaremos uma nova versão nos próximos dias.