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  • aafonja
  • (1投稿)
DriveHQ Online Backup 4 をインストールすると、起動時間が 5 分に増加します。0    先日御社のサービスに加入したのですが、パソコンの起動に5分もかかり、その間エクスプローラーがフリーズしてしまいます。OSはVistaで、DriveHQ Online Backupアプリをアンインストールしようとしたのですが、アンインストールできません。アンインストールダイアログは表示されるのですが、アプリはシステムに残ったままです。どうか助けてください。よろしくお願いします

2008/05/25 14:59:52

  • DriveHQ Webmaster
  • (1098投稿)
主題: Re: 起動時間が5分に増加 - DriveHQオンラインバックアップが原因である可能性は低い
Re: 起動時間が5分に増加 - DriveHQオンラインバックアップが原因である可能性は低い

私たちは非常に慎重にテストを行いました。DriveHQ Online Backupは数十万人のユーザーにインストールされています。したがって、この問題の原因となる可能性は極めて低いと考えられます。

問題に関して確認できる点がいくつかあります:

(1)Windows イベント ビューアーを確認し、エラー イベントがないか確認してください。通常、これは何らかのサービスが起動に失敗したことが原因です。ログオンの失敗、またはその他の問題である可能性があります。

(2)それでもオンラインバックアップが問題の原因であると思われる場合は、オプションに移動してログオン設定を変更してください。「Windowsログオン後に自動的に開始する」と「ログオン情報を記憶しない」のチェックを外してください。また、すべてのバックアップタスクを削除することもできます。それでも問題が解決しない場合は、DriveHQオンラインバックアップが原因ではありません。

ネットワークフォルダをバックアップする場合は、Windowsサービスのログオン名を変更する必要があることにご注意ください。詳細については、以下のリンクをご覧ください。

http://www.drivehq.com/help/doc/backup_help/serviceandnetworkbackup.htm

 

一部のウイルス対策ソフトやネットワークセキュリティソフトがDriveHQオンラインバックアップをブロックする場合がありますので、ウイルス対策ソフトを確認し、必要に応じて一時的に停止して問題が解決するかどうかをご確認ください。

 


返事
2008/05/25 15:50:23

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