Cancelar servicio. Foro de soporte de servicios de TI en la nube de DriveHQ

Jeffocal
(2publicaciones)

Cancelar servicio

¿Alguien podría indicarme cómo cancelar mi suscripción a Drivehq para evitar cargos adicionales? No encuentro la opción en su sitio web.

Gracias

Jeff

DriveHQ Webmaster
(1098publicaciones)

Sujeto: Re: Cancelar el servicio: simplemente inicie sesión en www.drivehq.com, haga cli...

Re: Cancelar el servicio: simplemente inicie sesión en www.drivehq.com, haga clic en Mi cuenta --> Suscribirse --> Suscripción actual

Puedes hacerlo en línea:

Solo inicia sesión www.drivehq.com, Haz clic en Mi cuenta --> Suscribirse --> Suscripción actual.

A continuación, puedes seleccionar un servicio de suscripción y cancelarlo.

Tenga en cuenta que debe eliminar sus archivos; o, si se trata de una cuenta de grupo, debe eliminar a los subusuarios antes de poder cancelar su suscripción.

Tenga en cuenta que, por lo general, el servicio de atención al cliente de DriveHQ no admite la cancelación del servicio, a menos que usted lo haya intentado realmente y tenga dificultades para cancelarlo por su cuenta.

Jeffocal
(2publicaciones)

Sujeto: Re: Re: Cancelar el servicio: simplemente inicie sesión en www.drivehq.com, haga...

Usuario: DriveHQ Webmaster - 28/05/2008 17:52:39

Re: Cancelar el servicio: simplemente inicie sesión en www.drivehq.com, haga clic en Mi cuenta --> Suscribirse --> Suscripción actual

Puedes hacerlo en línea:

Solo inicia sesión www.drivehq.com, Haz clic en Mi cuenta --> Suscribirse --> Suscripción actual.

A continuación, puedes seleccionar un servicio de suscripción y cancelarlo.

Tenga en cuenta que debe eliminar sus archivos; o, si se trata de una cuenta de grupo, debe eliminar a los subusuarios antes de poder cancelar su suscripción.

Tenga en cuenta que, por lo general, el servicio de atención al cliente de DriveHQ no admite la cancelación del servicio, a menos que usted lo haya intentado realmente y tenga dificultades para cancelarlo por su cuenta.

Re: Re: Cancelar el servicio: simplemente inicie sesión en www.drivehq.com, haga clic en Mi cuenta --> Suscribirse --> Suscripción actual

A continuación, se muestra una copia de lo que aparece en la página de "suscripción actual". Al parecer, no hay forma de cancelar la suscripción actual sin antes actualizar a una nueva.

¿Podría indicarme cómo puedo cancelar mi suscripción actual y abrir una nueva para que no se me cobre por un servicio que ya no necesito?

Jeff

Tenga en cuenta que el servicio anual se considera un servicio mensual prepago.
- Todos los servicios son recurrentes hasta su cancelación.
- DriveHQ no realiza cargos automáticos a su tarjeta de crédito. Realice pagos mensuales o pague varios meses a la vez. Se recomienda el servicio anual.

ID del artículo del pedido	Fecha del pedido	Nombre del servicio	Precio
17398	5/28/2007 12:05:08 P.M	1 Servicio de suscripción de GB	$2.50

Actualiza, cambia o cancela tu suscripción

Si desea actualizar su servicio o cambiar su plan mensual a anual, puede realizar un nuevo pedido y cancelar su suscripción actual. No perderá ningún crédito no utilizado. También puede realizar un depósito en su cuenta. El monto debe ser igual o superior al precio del servicio menos el saldo restante en su cuenta. Luego debe enviar un correo electrónico a support@drivehq.com.

Recomendamos a nuestros usuarios que se cambien al plan anual. Obtendrán un descuento equivalente a dos meses.

- Para cancelar su servicio, haga clic en el servicio que desea cancelar y, a continuación, haga clic en el botón Cancelar.

* Según nuestro contrato de servicio, no recibirá ningún reembolso si cancela su servicio. Sin embargo, el saldo restante podrá utilizarse para actualizar su servicio.

DriveHQ Webmaster
(1098publicaciones)

Sujeto: Re: Re: Re: Cancelar el servicio: simplemente inicie sesión en www.drivehq.com, ...

Usuario: Jeffocal - 29/05/2008 4:02:21

Usuario: DriveHQ Webmaster - 28/05/2008 17:52:39

Re: Cancelar el servicio: simplemente inicie sesión en www.drivehq.com, haga clic en Mi cuenta --> Suscribirse --> Suscripción actual

Puedes hacerlo en línea:

Solo inicia sesión www.drivehq.com, Haz clic en Mi cuenta --> Suscribirse --> Suscripción actual.

A continuación, puedes seleccionar un servicio de suscripción y cancelarlo.

Tenga en cuenta que debe eliminar sus archivos; o, si se trata de una cuenta de grupo, debe eliminar a los subusuarios antes de poder cancelar su suscripción.

Tenga en cuenta que, por lo general, el servicio de atención al cliente de DriveHQ no admite la cancelación del servicio, a menos que usted lo haya intentado realmente y tenga dificultades para cancelarlo por su cuenta.

Re: Re: Cancelar el servicio: simplemente inicie sesión en www.drivehq.com, haga clic en Mi cuenta --> Suscribirse --> Suscripción actual

A continuación, se muestra una copia de lo que aparece en la página de "suscripción actual". Al parecer, no hay forma de cancelar la suscripción actual sin antes actualizar a una nueva.

¿Podría indicarme cómo puedo cancelar mi suscripción actual y abrir una nueva para que no se me cobre por un servicio que ya no necesito?

Jeff

Tenga en cuenta que el servicio anual se considera un servicio mensual prepago.
- Todos los servicios son recurrentes hasta su cancelación.
- DriveHQ no realiza cargos automáticos a su tarjeta de crédito. Realice pagos mensuales o pague varios meses a la vez. Se recomienda el servicio anual.

ID del artículo del pedido	Fecha del pedido	Nombre del servicio	Precio
17398	5/28/2007 12:05:08 P.M	1 Servicio de suscripción de GB	$2.50

Actualiza, cambia o cancela tu suscripción

Si desea actualizar su servicio o cambiar su plan mensual a anual, puede realizar un nuevo pedido y cancelar su suscripción actual. No perderá ningún crédito no utilizado. También puede realizar un depósito en su cuenta. El monto debe ser igual o superior al precio del servicio menos el saldo restante en su cuenta. Luego debe enviar un correo electrónico a support@drivehq.com.

Recomendamos a nuestros usuarios que se cambien al plan anual. Obtendrán un descuento equivalente a dos meses.

- Para cancelar su servicio, haga clic en el servicio que desea cancelar y, a continuación, haga clic en el botón Cancelar.

* Según nuestro contrato de servicio, no recibirá ningún reembolso si cancela su servicio. Sin embargo, el saldo restante podrá utilizarse para actualizar su servicio.

Re: Re: Re: Cancelar el servicio: simplemente inicie sesión en www.drivehq.com, haga clic en Mi cuenta --> Suscribirse --> Suscripción actual

Hm, desde la página de Suscripción actual, simplemente haga clic en el enlace (ID del pedido) para ver los detalles y luego haga clic en el botón Cancelar.