Hola,

Instalé la nueva versión de Mapeo de Unidades (6.1.332) y todo se volvió bastante lento. Uso Windows 11 y el Explorador de Archivos para abrir carpetas, etc. Todo va mucho más lento que en la versión anterior.

Reinicié el PC, reinstalé el software, pero la lentitud persistió. Por suerte, aún conservaba el archivo de instalación de la versión 6.1.307. Eliminé la nueva versión e instalé la 6.1.307, y todo volvió a la normalidad. La navegación por las carpetas era rápida, etc.

No sé si a alguien más le ha pasado esto, pero decidí informar sobre mi experiencia con la nueva versión 6.1.332.

Por ahora, tendré que conformarme con la versión anterior. Si puedes ayudarme, te lo agradecería.

Gracias,

E. Neto.

Lamentamos no estar al tanto de este problema. No hemos podido reproducirlo. ¿Podría proporcionarnos información detallada sobre lo que ha experimentado? ¿La apertura de una carpeta o archivo específico es lenta, o se produce lentitud al abrir cualquier carpeta o archivo?

Tenga en cuenta que todas las aplicaciones de software y móviles de DriveHQ (y CameraFTP) incluyen una función integrada para la resolución de problemas: Enviar registros de eventos al soporte técnico. Para la herramienta de mapeo de unidades, haga clic en Avanzado -> Registros de eventos -> Enviar registros de eventos al soporte técnico. Por favor, instale la última versión nuevamente y, si el problema persiste, envíe los registros al soporte técnico. Nuestros ingenieros los revisarán y se pondrán en contacto con usted en un par de días.

En algunos casos excepcionales, es posible que necesitemos acceder remotamente a su PC para verificar el problema. Si es así, debe instalar DriveHQ Team Anywhere y enviarnos por correo electrónico su ID de dispositivo y contraseña. Puede Descarga DriveHQ Team Anywhere En DriveHQ.com, haga clic en Software. 

Actualización: Hemos detectado un problema de rendimiento que afecta a ciertos sistemas operativos que no están en inglés. El problema ya se ha solucionado. Descargue la última versión Herramienta de mapeo de unidades en la nube de nuestra página de software.