Nuestra empresa acaba de implementar cuentas de inicio de sesión individuales, nuevas contraseñas y nuevos requisitos de seguridad para las mismas. Creé mi nueva contraseña y puedo iniciar sesión correctamente con la aplicación FTP DriveHQ para Mac. Sin embargo, al intentar actualizar mi herramienta de Mapeo en la Nube con mi nuevo nombre de usuario y contraseña, recibo un error de "URL no compatible". ¿Qué significa esto y cómo puedo solucionarlo?

Este es un problema extraño. No puedo reproducir tu problema aquí. Por favor, compruebe si se puede replicar en otro Mac. 

Es probable que el problema se deba a una versión antigua de la herramienta de mapeo de unidades o a que su sistema operativo macOS necesita actualizarse. Por favor, envíe por correo electrónico la información sobre su versión de macOS y la versión de Drive Mapping Tool al soporte técnico de DriveHQ.

Puedes descargar la última versión de Drive Mapping Tool desde: 

https://www.drivehq.com/downloads/WebDAV_CloudDriveMappingToolMac.aspx

Descargué e instalé la última versión de la herramienta Cloud Mapping y mi Mac tiene instalada la versión más reciente de macOS. Tengo otra Mac más antigua que uso en casa para Cloud Mapping y puedo probarla allí más tarde; sin embargo, esa Mac es de 2011 y no es compatible con macOS Mojave.

También intentaré reiniciar el sistema, todavía no lo he hecho.

Gracias,

Jacobo 

Nuestros ingenieros lograron identificar el problema. Su captura de pantalla fue de gran ayuda. Gracias.

Hemos duplicado su problema con una cuenta de prueba Esto se debe a ciertos caracteres no admitidos en el nombre de usuario y/o la contraseña. Por ahora, cambie su contraseña para que solo incluya caracteres alfanuméricos y caracteres como: $, !, @, #, %, &, *, ?.

Solucionaremos el problema lo antes posible. Al parecer, solo afecta a esta versión del software para Mac. Publicaremos una nueva versión en los próximos días.