Unsere Firma hat kürzlich individuelle Benutzerkonten, neue Passwörter und neue Sicherheitsrichtlinien für Passwörter eingeführt. Ich habe mein neues Passwort erstellt und kann mich problemlos mit der Mac-Anwendung DriveHQ FTP anmelden. Wenn ich jedoch versuche, mein Cloud-Mapping-Tool mit meiner neuen Benutzerkennung und meinem neuen Passwort zu aktualisieren, erhalte ich die Fehlermeldung „Nicht unterstützte URL“. Was bedeutet das und wie kann ich das Problem beheben?

Das ist ein seltsames Problem. Ich kann Ihr Problem hier nicht nachvollziehen. Bitte prüfen Sie, ob das Problem auf einem anderen Mac reproduziert werden kann. 

Das Problem wird wahrscheinlich durch eine ältere Version des Drive Mapping Tools verursacht, oder Ihr MacOS muss aktualisiert werden. Bitte senden Sie Ihre MacOS-Version und die Versionsinformationen des Drive Mapping Tools per E-Mail an den DriveHQ-Support.

Sie können die neueste Version des Drive Mapping Tools hier herunterladen: 

https://www.drivehq.com/downloads/WebDAV_CloudDriveMappingToolMac.aspx

Ich habe das neueste Cloud Mapping-Tool heruntergeladen und installiert, und auf meinem Mac läuft die aktuellste macOS-Version. Ich habe noch einen älteren Mac zu Hause, mit dem ich Cloud Mapping nutze, und kann es dort später ausprobieren. Dieser Mac ist allerdings von 2011 und kann nicht mit macOS Mojave betrieben werden.

Ich werde auch einen Systemneustart versuchen, das habe ich noch nicht getan.

Danke,

Jack 

Unsere Techniker konnten das Problem genau lokalisieren. Ihr Screenshot war sehr hilfreich. Vielen Dank.

Wir konnten Ihr Problem mit einem Testkonto nachstellen Dies wird durch bestimmte nicht unterstützte Zeichen im Benutzernamen und/oder Passwort verursacht. Bitte ändern Sie Ihr Passwort vorerst so, dass es nur alphanumerische Zeichen und Sonderzeichen wie $, !, @, #, %, &, * und ? enthält.

Wir beheben das Problem schnellstmöglich. Es scheint nur diese Mac-Version der Software zu betreffen. Wir werden in den nächsten Tagen eine neue Version veröffentlichen.