لقد اختبرناه بدقة متناهية؛ وقد تم تثبيت برنامج DriveHQ Online Backup من قبل مئات الآلاف من المستخدمين. لذا فمن المستبعد للغاية أن يتسبب في هذه المشكلة.

هناك بعض الأمور التي يمكنك التحقق منها بخصوص المشكلة:

(1) تحقق من سجل أحداث ويندوز، لمعرفة ما إذا كان هناك أي حدث خطأ. عادةً ما يكون هذا بسبب فشل بدء تشغيل إحدى الخدمات؛ قد يكون ذلك بسبب فشل تسجيل الدخول، أو قد يكون بسبب مشاكل أخرى.

(2) إذا كنت لا تزال تشك في أن النسخ الاحتياطي عبر الإنترنت هو سبب المشكلة، فيُرجى الانتقال إلى "خيارات" وتغيير إعدادات تسجيل الدخول. قم بإلغاء تحديد خيار "البدء تلقائيًا بعد تسجيل الدخول إلى Windows" وخيار "عدم تذكر معلومات تسجيل الدخول". يمكنك أيضًا حذف جميع مهام النسخ الاحتياطي. إذا استمرت المشكلة، فهذا يعني أن برنامج DriveHQ Online Backup ليس هو السبب.

إذا قمت بنسخ مجلد شبكة احتياطيًا، يُرجى ملاحظة أنه يجب عليك تغيير اسم تسجيل دخول خدمة Windows. لمزيد من المعلومات، يُرجى زيارة الرابط أدناه.

http://www.drivehq.com/help/doc/backup_help/serviceandnetworkbackup.htm

قد تقوم بعض برامج مكافحة الفيروسات أو برامج أمان الشبكة بحظر DriveHQ Online Backup، لذا يرجى التحقق، وإذا لزم الأمر، إيقاف برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.