فريقي العزيز،

لدينا حساب جماعي مدفوع ونقوم بتحميل الملفات إلى DriveHQ يوميًا. عميلنا، الذي يستخدم حساب DriveHQ مجاني، يصل إلى هذه الملفات باستخدام بيانات الاعتماد التي قدمناها. للأسف، يواجه الآن خطأً يتعلق بالحد الأقصى المسموح به. هل هناك طريقة لتجاوز هذا الخطأ نظرًا لاستخدامه بيانات اعتمادنا لاستخراج الملفات؟

بانتظار ردكم.

شكرًا لك!

إذا شاركت مجلدًا مع عضو مجاني في DriveHQ، فسيتمكن العضو من الوصول إلى مجلدك في المجلد الخاص التالي: \DriveHQShare\Your_UserName\Share_Name

سيستخدم العضو مساحة التخزين الخاصة بحسابك ويقوم بتنزيل البيانات. لذا، لا يهم إن كانت مساحة التخزين كافية أم لا. لقد تحققت من حسابك، ويبدو أن كل شيء على ما يرام. إذا كان العضو الآخر محدودًا، فمن المحتمل أن يكون ذلك بسبب آخر. يرجى مطالبة المستخدم بإرسال لقطة شاشة عبر البريد الإلكتروني إلى دعم DriveHQ مباشرةً. 

ننصح بإنشاء حسابات ضيوف لمشاركة المجلدات مع العملاء الخارجيين. بهذه الطريقة، لن يحتاج عملاؤك إلى التسجيل في DriveHQ بأنفسهم. كما أنها أكثر مرونة وسهولة في الإدارة من جانبك. ولأن حساب الضيف تابع لمجموعتك، يمكنك تعديله أو تعطيله أو حذفه أو إعادة استخدامه بسهولة لعميل آخر.

لقد ذكرت "عميلنا يستخدم حساب DriveHQ مجانيًا، ولكنك ذكرت أيضًا أن"بما أنهم يستخدمون بيانات اعتمادنا"، فهذا الأمر مُربك بعض الشيء. إذا قام عميل بتسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتمادك، فسيتعامل نظامنا مع هذا العميل تمامًا كما لو كان أنت. يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني لإبلاغنا بالحد الذي واجهته.

لدينا الكثير من فيديوهات تعليمية. يرجى مشاهدة بعضها.

أظن أنك تقصد حد خدمة FTP/FTPS؟ إذا كان الأمر كذلك، فأنت بحاجة إلى إنشاء حساب ضيف للعميل.

تُعدّ ميزة FTP/SFTP ميزةً خاصة بالشركات، وتتطلب خطة خدمة أعمال. أقلّ خطة خدمة أعمال هي "خطة الأعمال الأساسية مع 3 مستخدمين". تتضمن هذه الخطة حسابًا رئيسيًا واحدًا (حساب مالك المجموعة) و3 تراخيص مستخدمين فرعيين (بحد أقصى 1 + 3 = 4 حسابات). إذا كان لديك حساب أعمال بالفعل، فسيتم اعتبار جميع حساباتك الفرعية، بما في ذلك حسابات الضيوف، حسابات أعمال أيضًا. 

 فريقي العزيز،

شكراً على الرد.

فيما يلي رسالة الخطأ التي تلقوها:

رسالة خطأ: com.cleo.lexicom.protocols.ftp.FtpAuthenticationException: الأمر 'PASS ********' والاستجابة '530 المستخدم ADLI2024 غير مسجل الدخول. بروتوكول نقل الملفات مخصص لمستخدمي الأعمال. يمكن لحسابك تسجيل الدخول 100 مرة، بالإضافة إلى 10 مرات يوميًا. يرجى الترقية على https://www.drivehq.com/! بالنسبة لكاميرات IP، يرجى استخدام https://www.CameraFTP.com بدلاً من ذلك؛ CameraFTP هو قسم تابع لشركة DriveHQ ومصمم لكاميرات IP.

طلب: يمر ********

سأقوم بإنشاء حساب ضيف لأرى إن كان يعمل.

سأخبرك إن نجحت العملية أم لا.

شكرًا لك!

نعم، السبب هو حد خدمة FTP/SFTP كما هو موضح في رسالة الخطأ والرد على رسالتك السابقة. إذا أنشأت حساب ضيف للعميل واستخدمته لتسجيل الدخول، فسيعمل بشكل صحيح، حيث يُعتبر جميع مستخدمي الضيوف مستخدمين تجاريين إذا كان لديك حساب تجاري على DriveHQ.com. (وإلا، سيحتاج عميلك إلى الاشتراك في خدمة الأعمال على DriveHQ).