你好

我可以登入我的帳戶，但無法存取我的儲存資料夾樹。

當我點擊「儲存」時，資料夾樹會短暫出現，然後又會跳回主頁。

請問如何解決這個問題？

謝謝！

抱歉，我們的測試實驗室無法重現您遇到的問題。請您關閉瀏覽器並重新打開，如果問題再次出現，請告知我們。如果您能提供詳細信息，將有助於我們解決問題。請同時檢查您是否安裝了任何防毒軟體/安全軟體，導致 DriveHQ.com 或 Cookie 被封鎖。

我們已對網站進行升級，部分舊版的DriveHQ用戶端軟體可能無法正常運作。請升級至最新的4.0版本軟體:

http://www.drivehq.com/downloads/downloads.aspx

您也可以使用 DriveHQ FTP 服務存取我們的儲存空間。 DriveHQ FTP 是一項功能齊全的虛擬 FTP 伺服器託管服務。您無需安裝任何用戶端軟體即可使用我們的 FTP 服務，只需開啟 Windows 資源管理器（我的電腦）並輸入即可:

ftp://USERNAME:PASSWORD@ftp.drivehq.com/

我們也遇到了類似的問題。當我們嘗試透過 drivehq.com 存取時，看不到我們的儲存資料夾樹。我昨天發了郵件，但至今沒有收到回覆。我們需要盡快解決這個問題，以便為客戶提供服務。

我相信問題已經解決了。這是由會話超時引起的。通常情況下，關閉瀏覽器並重新啟動即可解決。我們已經改進了實作方式，所以現在應該沒問題了。

如果問題仍然存在，請發送電子郵件至 DriveHQ 客服，提供更詳細的問題資訊。我們需要知道您的作業系統和瀏覽器類型及版本。