親愛的支持者們

我發了一個帖子，但一直沒有收到回覆。
http://www.drivehq.com/bbs/getmsg.aspx/bbsID110/msg_id63540977/ref_id0/page1#0

我基本上有兩台機器，都設定了即時同步作業，將資料同步到同一個資料夾。
當我刪除一台電腦上的檔案時，幾分鐘後它們又出現了。
兩台機器都運行最新版本的DHQ檔案管理器。

我已經能夠重現這個問題，並且想得到您的幫助，但是當我準備好問題時，我總是聯繫不上任何人。

我可以透過什麼方式聯繫相關人員或安排時間尋求協助？

看來您使用的是較舊版本的檔案管理器。截至目前，最新版本為 V版本 5.2 構建 898.

請將所有電腦上的檔案管理器升級到最新版本。您可以造訪以下網址下載最新版本的檔案總管 www.drivehq.com 在首頁向下捲動到底部，然後點擊「檔案總管」。問題應該已經解決。如果仍然遇到任何問題，請致電/發送電子郵件至 DriveHQ 支援團隊，並提供更詳細的資訊。

如果你的資料夾很大，同步時間就會更長。如果你的大部分檔案（子資料夾）都不會更改，那麼你可能不需要一直同步所有檔案。你可以使用 DriveHQ 檔案管理器或 WebDAV 雲端硬碟映射直接存取你的雲端檔案。

DriveHQ 檔案管理器支援企業資料夾同步功能—您無需將整個儲存空間同步到電腦上的單一特定資料夾，而是可以…:

- 同步任何本機資料夾與任何雲端資料夾；

- 使用多個同步任務同步多個資料夾；

- 設定單向或雙向同步； 

- 使用不同的計劃同步不同的資料夾

尊敬的客服人員。

現在我們又回到了原點，還是要「更新到最新版本」。上次我也遇到同樣的問題，為了解決這個問題，我不得不這麼做。

我現在兩台機器上的版本都是 5.2 Build 898。但看起來我好像倒退了兩步。現在資料夾無法同步，所以我沒辦法打電話給你示範它的功能。

每台機器上大約有 10 個作業，其中一半在同步過程中停止，狀態顯示為「已停止」。我清除了事件日誌，重新執行其中一個作業，事件日誌顯示作業已完成，但狀態仍然是「已停止」。

有沒有辦法追蹤工作中發生了什麼/出了什麼問題？
 

這簡直令人無比沮喪。

 Josiane，我們對您持續遇到的問題深感困擾，絕對不希望您對我們的服務感到任何不滿。我們將安排一位技術支援工程師直接與您聯繫，為您設定遠端桌面支援。