您好，我教七年級科學，正在使用你們的服務向孩子們展示如何在研究計畫中分享資訊。一切都很順利，直到一個學生刪除了「我的文件」資料夾。請問有什麼辦法可以恢復嗎？還是我需要讓學生重新上傳資訊？

謝謝

史考特·莫里斯

卡斯卡德中學

華盛頓州溫哥華市

您好，很遺憾，如果檔案從 DriveHQ 刪除，就真的會被刪除。我們通常不會將其放入回收站，除非檔案在刪除時處於鎖定狀態。原因是我們的高級服務需要付費存儲，許多用戶不希望回收站佔用他們的存儲空間。

未來，您可以與學生共用資料夾，並允許他們僅存取某些資料夾（他們自己的資料夾）；共用資料夾時，您可以設定唯讀或讀/寫權限。

尊敬的先生，

我不小心把一些文件保存在回收站裡，現在我想找回所有這些文件，請問我該怎麼做？

如果您刪除某些檔案/資料夾，它們會被移至回收站資料夾。如果您從回收站資料夾中刪除檔案/資料夾，它們才會真正從我們的系統中清除。

此外，回收站資料夾中的文件會在大約兩週後自動清除。文件一旦被清除，我們將無法恢復。請注意，出於隱私考慮，如果使用者想要刪除文件，則必須按照要求手動刪除這些文件。