您好！這是我第一次使用雲端磁碟映射工具。我的帳戶可以透過 Chrome 瀏覽器正常登入雲端帳戶，所以我知道使用者名稱和密碼是正確的。

當我嘗試登入該工具時，它提示無法連線。我是否需要在防火牆中將某個特定連接埠新增至白名單？我在手冊中沒有找到相關資訊。謝謝。

這非常不尋常。 WebDAV 磁碟機對應工具僅使用標準的 HTTPS 協定（TCP 連接埠 443）。通常情況下，如果您可以使用 Web 瀏覽器登錄，則應該也可以使用磁碟機對應工具登入。您無需打開任何其他連接埠。

如果您無法登入該工具，可能是由於某些防毒軟體、安全軟體或代理伺服器所導致的。 Microsoft Windows 內建了一個名為 Windows Defender 的防毒/安全程序，它不會阻止 DriveHQ WebDAV 驅動器映射工具。主流防毒軟體通常也不會阻止該工具。您也可以將我們的軟體加入白名單。如果您卸載或更改了任何防毒/安全軟體，請重新啟動您的電腦。

如果您仍然無法解決問題，請透過電子郵件/電話聯絡DriveHQ客戶支援。我們可以遠端排查您電腦上的問題。