今天嘗試安裝檔案管理器，但一直失敗。我不是新手，安裝過很多第三方程序，也用其他軟體傳輸檔案。每次嘗試安裝，都會在開始階段失敗，並出現 Windows 錯誤訊息：「InstallScript Launcher 遇到問題，需要關閉」。無論 Norton 防毒軟體是否開啟，都會出現這種情況。這是 Win32 版本。我發現以前也遇到類似的問題。真令人失望。我現在只能先用 FileZilla 上傳文件，然後再用瀏覽器登入我的帳戶設定共享，而不能像在文件管理器裡那樣一次完成。

感謝您回報此問題。但是，由於我們擁有數百萬用戶，且先前未收到任何類似報告，因此該問題不太可能與 DriveHQ 直接相關。該問題可能是由以下原因造成的:

（1）安裝程式檔案下載不正確。請仔細檢查exe檔的完整性。選取該文件，右鍵點選查看文件大小，目前5.0版本的文件大小應為11,230,880位元組。此外，雙擊該檔案時，應彈出安全對話框，您應能確認發布者名稱為“Drive Headquarters, Inc”，並帶有數位憑證簽署。

我們不確定文件損壞的原因。但是，某些防毒軟體/安全軟體可能導致了這個問題。您可以暫時停用防毒軟體/安全軟體，以確保能夠下載到正確的軟體版本。嘗試使用其他瀏覽器重新下載安裝程式檔案（或確保在重新下載前清除瀏覽器快取）。如果您之前使用第三方下載管理器下載了我們的安裝程序，也請嘗試使用瀏覽器（不使用下載管理器）重新下載該文件。

(2) 如果不是檔案損壞所導致的問題，那麼可能是您電腦上安裝的某些第三方軟體造成的。如果您有另一台電腦，請嘗試在另一台電腦上安裝，然後比較兩台電腦上的差異。我們發現有些防毒軟體會阻止 DriveHQ 安裝程式檔案的下載；也發現有些防毒軟體會自動將 EXE 檔案重新命名為其他檔案副檔名等等。某些防毒/安全軟體也可能阻止 DriveHQ 用戶端軟體連接到網路。

問題似乎出在Photoshekter上傳軟體上，而我需要用它來上傳檔案給一位固定客戶。看來我只能先用FileZilla上傳，然後再透過網頁瀏覽器管理文件了。

原本想寫的是 Photoshelter。

我的電腦是 Linux i386 系統，無法將檔案下載到電腦上，該怎麼辦 

 在 Linux 系統上，請使用 DriveHQ FTP 服務下載檔案/資料夾。更多信息，請訪問[此處插入鏈接]:

http://www.drivehq.com/ftp/ 

點選「常見問題」並「全部展開」查看FTP伺服器資訊。點選「軟體」標籤尋找FTP客戶端軟體。 Linux用戶可以使用免費的FTP客戶端FileZilla。