你好

過去一周左右，我一直遇到類似下面的錯誤，我的備份任務幾乎全部顯示為「錯誤」。我下載並安裝了最新版本，錯誤似乎消失了一兩天，但現在又出現了。 

有人知道這是什麼原因造成的嗎？出錯的文件似乎都在資料夾裡。

上傳日誌檔案 C:\Windows\system32\config\systemprofile\AppData\Roaming\DriveHQ\DriveHQ Online Backup\6048726\backup_BackupUserHazel.dat.4.0 到 \DriveHQData\DriveHQ WWWBackup\Info 失敗：未知錯誤\Info

謝謝

很抱歉回覆晚了。我們目前還不確定問題所在。請您透過郵件提供更詳細的備份任務資訊；同時，請嘗試手動啟動備份任務，看看是否能夠正常運作。

為了準確定位問題，最好打開進度對話框，以便了解軟體正在執行的操作：正在上傳哪個檔案以及詳細的錯誤訊息。有時，問題可能是由本機磁碟上的檔案損壞引起的。

如果遇到任何上傳問題，請先檢查您的網路連接，確保可以正常登入 www.drivehq.com 請使用 Internet Explorer 瀏覽器。您也可以嘗試使用 DriveHQ 文件管理器用戶端軟體上傳文件，看看是否有效。如果問題仍然存在，請將詳細資訊和問題截圖透過電子郵件發送給我們。

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請注意，我們即將推出新版「雲端儲存與雲端IT解決方案5.0」系統。系統上線後，您可以試用新版線上備份5.0。我們預計新版本很快就會發布（兩週內）。