你好，

最近購買了企業版套餐，用戶數不多。目前我們透過 WebDAV 將大約 4 個人映射到 DriveHQ，一切正常，但我們似乎無法再映射更多用戶。我們收到的錯誤訊息是「無法連接到 DriveHQ，請檢查您的網路並重試」。

我們的網路沒有任何問題，也沒有設定防火牆或防毒軟體來限制此類連線。這個問題是在3-4個人連線後才出現的，之後就無法再連線其他用戶了。

謝謝

我們剛剛檢查了系統，一切似乎正常。請您檢查是否可以登入DriveHQ.com網站。如果可以，您應該能夠登入。

DriveHQ WebDAV 雲端盤映射服務不限制並發連線數。您可以允許多個用戶，每個用戶都可以使用多台電腦連接到雲端磁碟。

您報告的問題似乎是網路問題（例如，您的路由器、防火牆、網路服務供應商或防毒軟體阻止了與 DriveHQ.com 網站的連接，或您的 DNS 伺服器發生故障）。如果您無法解決此問題，請開啟“雲端盤映射工具”軟體，點擊“高級”，然後點擊“事件日誌”->“將事件日誌傳送給支援人員”。這樣我們就可以進一步檢查問題。另外，請問此問題是否僅影響新電腦？您之前映射的雲端磁碟是否也受到影響？

 你好，

這不是網路問題。今天早上，透過 WebDAV 連線的用戶在開機後第一次無法連線。他們一直遇到登入錯誤…要么連接超時並顯示無法連接，要么提示用戶名/密碼錯誤（但我們知道用戶名/密碼是正確的）。

用戶重複點擊連線按鈕，最終才連線成功。我擔心這種情況會每天都發生。

網路沒有任何限制，而且我們還有另一個 WebDAV 服務運作良好（所以我們知道 ISP 沒有造成問題）。

謝謝

沒有其他用戶回報此問題，我們也無法重現此問題 DriveHQ擁有超過300萬註冊用戶；WebDAV行車地圖是我們的主要功能之一。我們自己也在辦公室使用它。

您的問題非常奇怪。如果可以，請嘗試在不同地點（例如家中，或使用不同的網路服務供應商，例如使用您的行動熱點）進行測試。如果問題仍然存在，請直接致電或發送電子郵件給我們。我們希望盡快為您解決問題。另外，請發送事件日誌。開啟 WebDAV 磁碟機對應工具軟體，按一下“進階”，然後按一下“事件日誌”->“將事件日誌傳送給支援人員”。 ）

之前在異地和熱點環境下測試過，也出現過同樣的問題，但今天不知為何表現好多了。我會繼續觀察，如果問題再次出現，我會按照你的建議查看日誌。

謝謝

很高興知道現在一切正常。如果再次發生這種情況，請傳送事件日誌。

請注意：如果您無法重現問題，仍然可以將事件日誌傳送給我們。日誌中可能已經包含相關資訊。