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我擁有「1年1GB預付訂閱」和「1年5用戶群組授權」。我的訂閱日期是2009年10月28日。今天，在幾個月未登入後，我登入了Drive HQ檔案管理器，想從伺服器下載檔案。但我反覆收到以下訊息:

“您已達到每月最大下載流量限制。請點擊“訂閱”以訂購更多儲存空間和下載流量。”

最大下載位元組數：0 位元組 已使用下載位元組數：0 位元組

本次操作下載位元組數：5 MB

這就是我停止使用你們服務的原因。我是付費用戶，卻無法下載檔案！請告訴我，為什麼我明明已經5個月沒用過你們的服務了，卻被告知本月的下載流量已經用完！

很抱歉造成困擾。請注意，如果您擁有群組帳戶，您可以選擇以下兩種方式之一:

（1）為子用戶分配儲存空間和下載流量，這將減少您主帳戶的儲存空間和下載流量。好處是每個使用者都有自己的私人儲存空間（「我的儲存空間」），每個使用者的儲存空間和下載流量都有限制。單一使用者帳戶無法使用所有群組帳戶的儲存空間和下載流量。

您指派給子使用者的下載流量過多，導致您自己的帳戶剩餘下載流量為 0。您可以使用群組管理員功能重設儲存空間和下載流量。

（2）您可以在自己的帳戶中建立資料夾，然後將不同的資料夾共用給不同的子使用者（並賦予不同的權限）。當子使用者登入其帳戶時，即可存取特殊虛擬資料夾中的共用資料夾:

    \DriveHQ 共用\您的使用者名稱\共用名稱

每個使用者只能存取分配給自己的資料夾。當子使用者在共用資料夾中上傳/下載檔案時，會佔用資料夾擁有者的儲存空間和下載流量。這種方法的優點在於：您可以與所有群組使用者共享所有儲存空間和下載流量；您可以為不同的共用資料夾（以及不同的子使用者）設定不同的權限；所有共用資料夾對群組擁有者的帳戶均可見。

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（1）和（2）可以結合使用，以獲得更大的靈活性。如果您希望子使用者只能使用共用資料夾，您可以先以子使用者身分登入（從「群組管理」頁面），然後刪除子使用者帳戶中的所有資料夾/檔案；之後再以群組擁有者身分登錄，並將子使用者的儲存空間和下載空間重設為 0。這樣，子用戶就無法在自己的帳戶中建立資料夾/檔案。在這種情況下，他/她必須使用您的共用資料夾。