很抱歉回覆晚了。我們最新的更新似乎導致了效能問題。我們已經找到問題所在了。希望明天情況會好轉很多。

過去一年，我們的用戶數量迅速增長。近期網路流量激增，導致連線速度變慢。為了支援更多用戶，我們正在對系統進行重大升級，預計將在1-2週內完成。

另請注意，上傳/下載小檔案會對網路、儲存系統和資料庫伺服器造成巨大的開銷。複製小檔案（例如小於 50KB）的速度通常比複製大檔案（例如大於 4MB）慢 10 倍以上。上傳/下載小檔案也是如此。如果您有很多不經常修改的小文件（例如 C++、Java、HTML、C#、圖像縮圖等），建議您先在本地將它們壓縮成 ZIP 文件，然後再上傳該 ZIP 文件——這樣速度會快得多。

我們幾週前已經升級了系統，容量提升了三倍以上。如果效能仍然很慢，那麼不太可能是我們的問題。

請理解，上傳/下載小檔案的速度可能會慢很多倍；上傳小圖片檔案的速度尤其慢，因為：（1）小檔案開銷；（2）檔案無法再次壓縮，因為它們已經壓縮過了；（3）DriveHQ 會為所有上傳的圖片檔案建立縮圖/預覽圖。

如果您使用 DSL 或有線調變解調器，最大上傳速度通常比下載速度慢 10 倍。

此外，其他一些軟體使用 Kb/s、Mb/s 或 Kbps/Mbps，這與 DriveHQ 使用的 KB/s 和 MB/s 不同。註：1B = 8 b。

偶爾會有少數用戶反映上傳速度慢。 DriveHQ 在全球擁有超過一百萬用戶，如此龐大的用戶群體，出現部分用戶在特定時段遇到上傳速度慢的情況屬於正常現象。通常這並非 DriveHQ 伺服器的問題。我們擁有速度極快的伺服器和幾乎無限的網路頻寬。導致上傳速度慢的原因可能有以下幾點:

（1）連接類型: 許多網路連線（例如 ADSL/有線數據機）都是不對稱的，下載頻寬遠大於上傳頻寬。

（2）對bps和B/sec的誤解: 1位元組=8位元。實際上，100KB/秒大約相當於800Kbps到1Mbps。 DriveHQ客戶端軟體以KB/秒顯示上傳速度。其他公司的軟體可能以bps顯示傳輸速度。

（3）您的文件類型和文件大小: 較小的檔案會增加伺服器開銷。如果您上傳大量小文件，速度通常會比較慢。此外，如果您上傳圖像文件，DriveHQ 的伺服器會自動建立縮圖和預覽圖像，這也會導致傳輸速度變慢。

（4）影響傳輸速度的最大因素是您的電腦與 DriveHQ 資料中心之間的「最慢連結」。 您的電腦與 DriveHQ 伺服器之間的連線需要經過多個連結（類似高速公路系統）。每個鏈路都由不同的電信骨幹運營商運營。實際連線速度取決於速度最慢的連結。請注意，速度通常會隨時間變化，因此您在一天中的不同時間段會遇到不同的傳輸速率。如果您經常遇到連線速度非常慢的情況，請聯絡您的網路服務供應商 (ISP)，讓他們檢視您與 DriveHQ 伺服器的連線問題，或變更到 DriveHQ 伺服器的路由設定。

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解決方案:

雖然上述問題是普遍存在的，會影響所有公司，但 DriveHQ 已經開發出許多技術來緩解這些問題。

（1）增量上傳/下載: 上傳大型資料夾時，DriveHQ 的客戶端軟體（檔案管理器和線上備份）會自動跳過未更改的文件，也就是說，它只會上傳和下載新檔案或已修改的檔案。首次上傳可能需要一些時間，但後續的上傳/下載速度會快得多。

（2）資料壓縮: 檔案管理器和線上備份會自動壓縮數據，以加快上傳/下載速度。如果您的文件是可壓縮文件，例如 Microsoft Office 文件和資料庫文件，上傳速度可提升 3-7 倍。 （.Zip、.JPG、.MP3、.mov、.wmv 文件已經是壓縮文件，無法進一步壓縮。）

（3）本地緩存: 當您使用檔案總管開啟遠端檔案時，該檔案會自動下載並快取到本機快取資料夾。如果您稍後打開該文件，它將立即打開。

（4）自動恢復: 網路連線速度慢時，連線穩定性會降低。如果上傳/下載中斷，DriveHQ 用戶端軟體可以在連線恢復正常後自動恢復。這樣，您就可以讓軟體在背景運行，同時處理其他項目。它最終會完成上傳。

（5）魔法上傳: 在某些情況下，當可以使用「魔法上傳」時，上傳速度可以呈指數級增長。
 

如果您需要上傳/備份大量數據，而連接速度又太慢，

. 我們可以從我們的資料中心上傳您的數據，速度更快。這項服務通常收費 49.99 美元。如果您覺得上傳速度無法接受，請隨時與我們聯繫。

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