親愛的團隊，

我們有一個付費的群組帳戶，每天都會將文件上傳到 DriveHQ。我們的客戶使用免費的 DriveHQ 帳戶，透過我們提供的憑證存取這些文件。但現在他們遇到了文件數量限制的錯誤。由於他們使用的是我們的憑證來提取文件，請問有什麼方法可以繞過這個限制嗎？

期待您的回覆。

謝謝你！

如果您與 DriveHQ 免費會員共用資料夾，會員可以透過以下特殊資料夾存取您的資料夾：\DriveHQShare\您的使用者名稱\共用名稱

該會員會使用您帳戶的儲存空間並下載資料。因此，該會員的儲存空間是否充足並不重要。我已檢查過您的帳戶，一切似乎正常。 如果其他成員受到限制，那麼很可能是由於其他原因造成的。 請使用者將螢幕截圖直接透過電子郵件傳送給 DriveHQ 支援團隊。 

我們建議您建立訪客帳戶，以便與外部客戶共用資料夾。這樣，您的客戶無需自行註冊 DriveHQ 帳號。這種方式更加靈活，也更方便您管理。由於訪客帳戶屬於您的群組，您可以輕鬆編輯、停用、刪除帳戶，或將其重新用於其他客戶。

你提到「我們的客戶使用的是免費的DriveHQ帳戶”，但您隨後也提到““因為他們使用的是我們的憑證”，這有點令人困惑。如果客戶使用您的登入憑證登錄，那麼我們的系統會將該客戶視為與您本人一樣對待。 請透過電子郵件告知我們您遇到的限制。

我們有很多 教學影片. 請觀看其中一些影片。

您指的是FTP/FTPS服務的限制嗎？如果是這樣，您需要為用戶端建立一個訪客帳戶。

FTP/SFTP 功能屬於企業級功能，需要企業服務方案。最低階的企業服務計畫是「企業基礎版（3 用戶）」。它包含一個主帳戶（群組長帳戶）和 3 個子使用者許可證（最多 4 個帳戶，即 1+3）。如果您已經擁有企業帳戶，則您的所有子帳戶（包括訪客帳戶）也都被視為企業帳戶。 

 親愛的團隊，

謝謝你的回覆。

以下是他們收到的錯誤訊息:

錯誤訊息: com.cleo.lexicom.protocols.ftp.FtpAuthenticationException：命令「PASS ********」和回應「530 使用者 ADLI2024 未登入。FTP 僅供企業使用者使用。您的帳戶每天最多可登入 100 次，外加 10 次。請升級至更高版本。」請升級至更高版本 https://www.drivehq.com/！ 對於IP攝像頭，請使用 https://www.CameraFTP.com 相反，CameraFTP是DriveHQ旗下的一個部門，專為IP攝影機設計。

要求: 經過 ********

我將建立一個訪客帳戶，看看是否可行。

我會告訴你是否成功。

謝謝你！

是的，如錯誤訊息和您先前訊息的回覆中所述，這是由於 FTP/SFTP 服務限制所導致的。如果您為客戶建立訪客帳戶並使用該訪客帳戶登錄，則可以正常運作，因為如果您在 DriveHQ.com 上擁有企業帳戶，則所有訪客使用者都被視為企業用戶。 （否則，您的客戶需要在 DriveHQ 上訂購企業訂閱。）