上传失败；实时备份时出现未知错误. DriveHQ 云 IT 服务支持论坛

vanoordt
（12帖子）

上传失败；实时备份时出现未知错误

我配置了多个实时加密备份作业，但其中一些作业会报错，通常是同一个文件，文件类型可能不同。例如，一个作业是 .doc 文件，另一个作业是 .m4a 文件。文件本身没有问题，我可以打开它。即使我重命名文件，也会出现同样的错误。错误信息是:

上传失败 <本地文件>到<远程文件>：未知错误。

有人知道该怎么解决这个问题吗？

此外，整个备份作业都会停止，导致其他重要文件无法备份。我可以设置作业在出错后继续执行吗？

感谢您的支持。

保罗

DriveHQ Webmaster
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回复：上传失败；实时备份时出现未知错误

嗨，保罗，

请尝试使用文件管理器手动上传文件。加密备份数据存储在服务器的“我的文档\我的加密数据”文件夹中。如果上传失败，请将文件发送至 DriveHQ 客服邮箱，我们将进行查看。

通常情况下，任务在出错后应该继续运行。但这次的错误类型似乎与 WWWBackup 无法正确处理的情况不同。在这种情况下，请将此文件移出源文件夹，或者在任务中过滤文件名。

vanoordt
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用户: DriveHQ Webmaster - 2007/4/16 5:37:12

回复：上传失败；实时备份时出现未知错误

嗨，保罗，

请尝试使用文件管理器手动上传文件。加密备份数据存储在服务器的“我的文档\我的加密数据”文件夹中。如果上传失败，请将文件发送至 DriveHQ 客服邮箱，我们将进行查看。

通常情况下，任务在出错后应该继续运行。但这次的错误类型似乎与 WWWBackup 无法正确处理的情况不同。在这种情况下，请将此文件移出源文件夹，或者在任务中过滤文件名。

回复：回复：上传失败；实时备份时出现未知错误

感谢您的快速回复。

我可以使用文件管理器上传文件。

此外，现在一个之前备份过且未做任何更改的文件也出现了新的错误。所以这似乎与特定文件无关。另一方面：我移动了一个有问题的文件，然后同一个文件在另一个作业中又出现了错误。

我一开始以为这跟文件名以数字开头有关。但后来发现其他文件也会导致这个错误。

希望能看到更多建议。

DriveHQ Webmaster
（1098帖子）

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用户: vanoordt - 2007/4/16 7:40:16

用户: DriveHQ Webmaster - 2007/4/16 5:37:12

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嗨，保罗，

请尝试使用文件管理器手动上传文件。加密备份数据存储在服务器的“我的文档\我的加密数据”文件夹中。如果上传失败，请将文件发送至 DriveHQ 客服邮箱，我们将进行查看。

通常情况下，任务在出错后应该继续运行。但这次的错误类型似乎与 WWWBackup 无法正确处理的情况不同。在这种情况下，请将此文件移出源文件夹，或者在任务中过滤文件名。

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感谢您的快速回复。

我可以使用文件管理器上传文件。

此外，现在一个之前备份过且未做任何更改的文件也出现了新的错误。所以这似乎与特定文件无关。另一方面：我移动了一个有问题的文件，然后同一个文件在另一个作业中又出现了错误。

我一开始以为这跟文件名以数字开头有关。但后来发现其他文件也会导致这个错误。

希望能看到更多建议。

回复：回复：回复：上传失败；实时备份时出现未知错误

您好，能否提供更多关于文件大小、日期、文件名和路径的信息？最好能将文件通过电子邮件发送给 DriveHQ 客服支持，以便我们重现问题。谢谢。

vanoordt
（12帖子）

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用户: DriveHQ Webmaster - 2007/4/16 11:06:55

用户: vanoordt - 2007/4/16 7:40:16

用户: DriveHQ Webmaster - 2007/4/16 5:37:12

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嗨，保罗，

请尝试使用文件管理器手动上传文件。加密备份数据存储在服务器的“我的文档\我的加密数据”文件夹中。如果上传失败，请将文件发送至 DriveHQ 客服邮箱，我们将进行查看。

通常情况下，任务在出错后应该继续运行。但这次的错误类型似乎与 WWWBackup 无法正确处理的情况不同。在这种情况下，请将此文件移出源文件夹，或者在任务中过滤文件名。

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感谢您的快速回复。

我可以使用文件管理器上传文件。

此外，现在一个之前备份过且未做任何更改的文件也出现了新的错误。所以这似乎与特定文件无关。另一方面：我移动了一个有问题的文件，然后同一个文件在另一个作业中又出现了错误。

我一开始以为这跟文件名以数字开头有关。但后来发现其他文件也会导致这个错误。

希望能看到更多建议。

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您好，能否提供更多关于文件大小、日期、文件名和路径的信息？最好能将文件通过电子邮件发送给 DriveHQ 客服支持，以便我们重现问题。谢谢。

回复：回复：回复：回复：上传失败；实时备份时出现未知错误

我已发送文件至 support@driveHQ.com. 但我认为这与文件无关。尽管那个文件已经连续几次出现错误，我它也多次成功过。

我现在有大约 40 个上传错误，涉及 5 个不同的任务和大约 20 个不同的文件。

很难找到规律。

有时所有任务都会成功。

希望你们能解决这个问题，因为我非常喜欢充分利用你们的产品。

vanoordt
（12帖子）

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用户: vanoordt - 2007/4/18 0:28:27

用户: DriveHQ Webmaster - 2007/4/16 11:06:55

用户: vanoordt - 2007/4/16 7:40:16

用户: DriveHQ Webmaster - 2007/4/16 5:37:12

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嗨，保罗，

请尝试使用文件管理器手动上传文件。加密备份数据存储在服务器的“我的文档\我的加密数据”文件夹中。如果上传失败，请将文件发送至 DriveHQ 客服邮箱，我们将进行查看。

通常情况下，任务在出错后应该继续运行。但这次的错误类型似乎与 WWWBackup 无法正确处理的情况不同。在这种情况下，请将此文件移出源文件夹，或者在任务中过滤文件名。

回复：回复：上传失败；实时备份时出现未知错误

感谢您的快速回复。

我可以使用文件管理器上传文件。

此外，现在一个之前备份过且未做任何更改的文件也出现了新的错误。所以这似乎与特定文件无关。另一方面：我移动了一个有问题的文件，然后同一个文件在另一个作业中又出现了错误。

我一开始以为这跟文件名以数字开头有关。但后来发现其他文件也会导致这个错误。

希望能看到更多建议。

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您好，能否提供更多关于文件大小、日期、文件名和路径的信息？最好能将文件通过电子邮件发送给 DriveHQ 客服支持，以便我们重现问题。谢谢。

回复：回复：回复：回复：上传失败；实时备份时出现未知错误

我已发送文件至 support@driveHQ.com. 但我认为这与文件无关。尽管那个文件已经连续几次出现错误，我它也多次成功过。

我现在有大约 40 个上传错误，涉及 5 个不同的任务和大约 20 个不同的文件。

很难找到规律。

有时所有任务都会成功。

希望你们能解决这个问题，因为我非常喜欢充分利用你们的产品。

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我发现，即使将同一个文件从磁盘移动到另一个未加密的任务中，仍然会报错。所以，问题可能出在文件本身。

我愿意再做一些测试。请告诉我。

DriveHQ Webmaster
（1098帖子）

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用户: vanoordt - 2007/4/18 0:28:27

用户: DriveHQ Webmaster - 2007/4/16 11:06:55

用户: vanoordt - 2007/4/16 7:40:16

用户: DriveHQ Webmaster - 2007/4/16 5:37:12

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嗨，保罗，

请尝试使用文件管理器手动上传文件。加密备份数据存储在服务器的“我的文档\我的加密数据”文件夹中。如果上传失败，请将文件发送至 DriveHQ 客服邮箱，我们将进行查看。

通常情况下，任务在出错后应该继续运行。但这次的错误类型似乎与 WWWBackup 无法正确处理的情况不同。在这种情况下，请将此文件移出源文件夹，或者在任务中过滤文件名。

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感谢您的快速回复。

我可以使用文件管理器上传文件。

此外，现在一个之前备份过且未做任何更改的文件也出现了新的错误。所以这似乎与特定文件无关。另一方面：我移动了一个有问题的文件，然后同一个文件在另一个作业中又出现了错误。

我一开始以为这跟文件名以数字开头有关。但后来发现其他文件也会导致这个错误。

希望能看到更多建议。

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您好，能否提供更多关于文件大小、日期、文件名和路径的信息？最好能将文件通过电子邮件发送给 DriveHQ 客服支持，以便我们重现问题。谢谢。

回复：回复：回复：回复：上传失败；实时备份时出现未知错误

我已发送文件至 support@driveHQ.com. 但我认为这与文件无关。尽管那个文件已经连续几次出现错误，我它也多次成功过。

我现在有大约 40 个上传错误，涉及 5 个不同的任务和大约 20 个不同的文件。

很难找到规律。

有时所有任务都会成功。

希望你们能解决这个问题，因为我非常喜欢充分利用你们的产品。

回复：回复：回复：回复：回复：上传失败；实时备份时出现未知错误您好，我们测试过该文件，上传没有问题。请注意，问题可能出在您的网络状况上。另外，我们刚刚发布了新版 3.8 文件管理器和备份软件，请点击页面顶部的“软件”链接下载。

tteramoto
（2帖子）

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用户: vanoordt - 2007/4/18 0:28:27

用户: DriveHQ Webmaster - 2007/4/16 11:06:55

用户: vanoordt - 2007/4/16 7:40:16

用户: DriveHQ Webmaster - 2007/4/16 5:37:12

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嗨，保罗，

请尝试使用文件管理器手动上传文件。加密备份数据存储在服务器的“我的文档\我的加密数据”文件夹中。如果上传失败，请将文件发送至 DriveHQ 客服邮箱，我们将进行查看。

通常情况下，任务在出错后应该继续运行。但这次的错误类型似乎与 WWWBackup 无法正确处理的情况不同。在这种情况下，请将此文件移出源文件夹，或者在任务中过滤文件名。

回复：回复：上传失败；实时备份时出现未知错误

感谢您的快速回复。

我可以使用文件管理器上传文件。

此外，现在一个之前备份过且未做任何更改的文件也出现了新的错误。所以这似乎与特定文件无关。另一方面：我移动了一个有问题的文件，然后同一个文件在另一个作业中又出现了错误。

我一开始以为这跟文件名以数字开头有关。但后来发现其他文件也会导致这个错误。

希望能看到更多建议。

回复：回复：回复：上传失败；实时备份时出现未知错误

您好，能否提供更多关于文件大小、日期、文件名和路径的信息？最好能将文件通过电子邮件发送给 DriveHQ 客服支持，以便我们重现问题。谢谢。

回复：回复：回复：回复：上传失败；实时备份时出现未知错误

我已发送文件至 support@driveHQ.com. 但我认为这与文件无关。尽管那个文件已经连续几次出现错误，我它也多次成功过。

我现在有大约 40 个上传错误，涉及 5 个不同的任务和大约 20 个不同的文件。

很难找到规律。

有时所有任务都会成功。

希望你们能解决这个问题，因为我非常喜欢充分利用你们的产品。

回复：回复：回复：回复：回复：上传失败；实时备份时出现未知错误你好，
检查您的通讯状况。
我使用的是 ADSL 调制解调器，这有时会中断备份传输，导致“未知错误”。

zzlljj
（1帖子）

主题：回复：上传失败；实时备份时出现未知错误

回复：上传失败；实时备份时出现未知错误你好。我不知道

DriveHQ Webmaster
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请升级到4月22日发布的最新版本。该版本应该允许出现10个错误，之后任务会暂停以等待用户操作。

此外，我们还新增了“备份状态邮件通知”功能。您可以设置 DriveHQ Online Backup 3.8 在备份任务完成后或遇到错误时，向您发送备份状态报告邮件。此功能可在“选项”-->“错误日志”中进行配置。现在，您无需查看源计算机即可了解备份任务是否正常运行。如果您收到错误邮件，或者没有收到成功邮件，则说明您的备份任务可能遇到了问题，或者您的网络连接中断。

vanoordt
（12帖子）

主题：上传失败；实时备份时出现未知错误

用户: DriveHQ Webmaster - 2007/4/19 7:23:11

用户: vanoordt - 2007/4/18 0:28:27

用户: DriveHQ Webmaster - 2007/4/16 11:06:55

用户: vanoordt - 2007/4/16 7:40:16

用户: DriveHQ Webmaster - 2007/4/16 5:37:12

回复：上传失败；实时备份时出现未知错误

嗨，保罗，

请尝试使用文件管理器手动上传文件。加密备份数据存储在服务器的“我的文档\我的加密数据”文件夹中。如果上传失败，请将文件发送至 DriveHQ 客服邮箱，我们将进行查看。

通常情况下，任务在出错后应该继续运行。但这次的错误类型似乎与 WWWBackup 无法正确处理的情况不同。在这种情况下，请将此文件移出源文件夹，或者在任务中过滤文件名。

回复：回复：上传失败；实时备份时出现未知错误

感谢您的快速回复。

我可以使用文件管理器上传文件。

此外，现在一个之前备份过且未做任何更改的文件也出现了新的错误。所以这似乎与特定文件无关。另一方面：我移动了一个有问题的文件，然后同一个文件在另一个作业中又出现了错误。

我一开始以为这跟文件名以数字开头有关。但后来发现其他文件也会导致这个错误。

希望能看到更多建议。

回复：回复：回复：上传失败；实时备份时出现未知错误

您好，能否提供更多关于文件大小、日期、文件名和路径的信息？最好能将文件通过电子邮件发送给 DriveHQ 客服支持，以便我们重现问题。谢谢。

回复：回复：回复：回复：上传失败；实时备份时出现未知错误

我已发送文件至 support@driveHQ.com. 但我认为这与文件无关。尽管那个文件已经连续几次出现错误，我它也多次成功过。

我现在有大约 40 个上传错误，涉及 5 个不同的任务和大约 20 个不同的文件。

很难找到规律。

有时所有任务都会成功。

希望你们能解决这个问题，因为我非常喜欢充分利用你们的产品。

回复：回复：回复：回复：回复：上传失败；实时备份时出现未知错误您好，我们测试过该文件，上传没有问题。请注意，问题可能出在您的网络状况上。另外，我们刚刚发布了新版 3.8 文件管理器和备份软件，请点击页面顶部的“软件”链接下载。

上传失败；实时备份时出现未知错误

你好，

我使用新版本已经有一段时间了，这些问题都没有再出现过。

感谢大家的支持。

保罗