Drive HQ 的电话至少两天都打不通了，而且我三个月来一直收不到上传通知邮件，虽然他们总是说“给我们发邮件说明 X 或 Y，我们会马上解决！”、“我会给你发新软件”、“工程师正在处理”，但从来没有兑现过。我想我应该换一家服务商了，因为他们的客服简直形同虚设，现在连电话都打不通，我发的无数封邮件也从未收到回复。

您周六和周日打过电话吗？请注意，我们的电话支持服务时间为正常工作时间（太平洋标准时间上午 8:30 至下午 5:30，周一至周五）。在此期间，您应该很容易联系到我们的电话支持。如果您需要在周末或夜间联系我们，请发送电子邮件至 support@support.com。我们的电子邮件支持几乎全天候 24 小时开放。 

我们已多次回复您的邮件。但是，您的邮件服务商似乎已屏蔽/过滤了我们的邮件。请更改您的垃圾邮件设置，或联系您的邮件服务商，要求他们取消屏蔽来自 DriveHQ 客服（support@drivehq.com）的邮件。您也可以使用其他邮箱账户，例如 Outlook.com 或 Gmail.com 账户给我们发送邮件。

是的，我在工作时间打过电话，已经和您通过三次电话，所有设置都正常等等。我没有收到2015年6月4日的邮件。您的邮件说我应该把您的各种邮箱地址加入白名单，但实际上您需要自己操作，因为Verizon需要一些特定的技术信息，例如您的SMTP服务器IP地址，才能允许您的邮件通过。这是Verizon相关表格的链接，供您填写: http://my.verizon.com/micro/whitelist/RequestForm.aspx?id=isp

看来您需要将以下电子邮件地址添加到白名单中:

 support@drivehq.com

webmaster@drivehq.com

昨晚你们的客服人员克里斯发来的这封邮件有效

drivehqtestemail@gmail.com

我们已联系Verizon，他们承诺在1-2天内不会屏蔽DriveHQ的邮件。但我们不确定这是否意味着他们会将DriveHQ的邮件加入白名单。

许多网络服务提供商 (ISP) 会根据垃圾邮件活动动态屏蔽 IP 地址。通常，用户也可以自行设置垃圾邮件过滤规则。请确保将 DriveHQ 的电子邮件地址/域名添加到您的白名单中。如果您在 1-2 天内没有收到我们的回复，通常是由于垃圾邮件过滤器造成的。请使用 Gmail 或 Outlook.com 重新发送邮件，或致电我们的客服热线。