回复：文件同步和日志记录问题抱歉回复晚了；你问的问题确实很难。
1. 当我进行双向同步时，为什么 DriveHQ 会不断询问要覆盖本地还是远程文件？你们的软件应该自动将旧版本替换为最新版本。或者，应该提供一个设置选项来定义默认操作。启动时，文件应该自动同步，而无需询问经验不足的用户如何进行同步。
我们对文件夹同步功能越来越谨慎。过去，一些用户反映文件管理器会意外删除或覆盖文件等。有些人将文件夹同步用作自动备份，但如果文件被删除，情况还不如“没有备份”。我们正在努力在自动化和安全之间找到平衡：我们为文件夹同步添加了一个临时备份文件夹，这样就能使其更加自动化。
2. 我们经常发现文件无法同步，打开 DriveHQ 后，必须点击“恢复”按钮才能继续同步。为什么我们没有手动按下任何停止按钮，同步却会停止？我们希望在全国各地的计算机之间实现可靠的同步，而无需打电话请系统管理员来排查同步停止的原因。
很难说。这种情况有时会发生，尤其是在同步非常大的文件时。有些文件可能太大，而同步过程中网络可能会断开，这种情况在使用笔记本电脑时经常发生。
此外，某些文件在同步时可能会被锁定。
3. 如果能有操作日志供查阅就太好了。我们系统中的一些文件消失了（被删除了），如果没有日志来确定问题原因，人们就会怀疑是DriveHQ软件故障（而不是更可能的操作失误）。有了日志来确定文件被删除的时间和原因，就能维护对DriveHQ软件的信心，并且可以轻松确定需要从DriveHQ备份中恢复哪个版本的信息。
您说得很有道理。我们会考虑在未来的版本中添加日志支持。此外，我们还会添加一个临时备份文件夹，这样即使文件被删除或覆盖，也能在几天内恢复。