亲爱的支持者们

我发了一个帖子，但一直没有收到回复。
http://www.drivehq.com/bbs/getmsg.aspx/bbsID110/msg_id63540977/ref_id0/page1#0

我基本上有两台机器，都设置了实时同步作业，将数据同步到同一个文件夹。
当我删除一台电脑上的文件时，几分钟后它们又出现了。
两台机器都运行最新版本的DHQ文件管理器。

我已经能够重现这个问题，并且想得到您的帮助，但是当我准备好问题时，我总是联系不上任何人。

我可以通过什么方式联系到相关人员或安排时间获得帮助？

看来您使用的是较旧版本的文件管理器。截至目前，最新版本为 V版本 5.2 构建 898.

请将所有电脑上的文件管理器升级到最新版本。您可以访问以下网址下载最新版本的文件管理器 www.drivehq.com 在首页向下滚动到底部，然后点击“文件管理器”。问题应该已经解决。如果仍然遇到任何问题，请致电/发送电子邮件至 DriveHQ 支持团队，并提供更详细的信息。

如果你的文件夹很大，同步时间就会更长。如果你的大部分文件（子文件夹）都不会更改，那么你可能不需要一直同步所有文件。你可以使用 DriveHQ 文件管理器或 WebDAV 云端硬盘映射直接访问你的云端文件。

DriveHQ 文件管理器支持企业文件夹同步功能——您无需将整个存储空间同步到计算机上的单个特定文件夹，而是可以……:

- 同步任何本地文件夹与任何云文件夹；

- 使用多个同步任务同步多个文件夹；

- 设置单向或双向同步； 

- 使用不同的计划同步不同的文件夹

尊敬的客服人员。

现在我们又回到了原点，还是要“更新到最新版本”。上次我也遇到过同样的问题，为了解决这个问题，我不得不这么做。

我现在两台机器上的版本都是 5.2 Build 898。但看起来我好像倒退了两步。现在文件夹无法同步，所以我没办法打电话给你演示它的功能。

每台机器上大约有 10 个作业，其中一半在同步过程中停止，状态显示为“已停止”。我清除了事件日志，重新运行其中一个作业，事件日志显示作业已完成，但状态仍然是“已停止”。

有没有办法追踪工作中发生了什么/出了什么问题？
 

这简直令人无比沮丧。

 Josiane，我们对您持续遇到的问题深感困扰，绝对不希望您对我们的服务感到任何不满。我们将安排一位技术支持工程师直接与您联系，为您设置远程桌面支持。