您好，我教七年级科学，正在使用你们的服务向孩子们展示如何在研究项目中分享信息。一切都很顺利，直到一个学生删除了“我的文档”文件夹。请问有什么办法可以恢复吗？还是我需要让学生们重新上传信息？

谢谢

斯科特·莫里斯

卡斯卡德中学

华盛顿州温哥华市

您好，很遗憾，如果文件从 DriveHQ 删除，就真的会被删除。我们通常不会将其放入回收站，除非文件在删除时处于锁定状态。原因是我们的高级服务需要付费存储，很多用户不希望回收站占用他们的存储空间。

未来，您可以与学生共享文件夹，并允许他们仅访问某些文件夹（他们自己的文件夹）；共享文件夹时，您可以设置只读或读/写权限。

尊敬的先生，

我不小心把一些文件保存在回收站里，现在我想找回所有这些文件，请问我该怎么做？

如果您删除某些文件/文件夹，它们会被移动到回收站文件夹。如果您从回收站文件夹中删除文件/文件夹，它们才会真正从我们的系统中清除。

此外，回收站文件夹中的文件会在大约两周后自动清除。文件一旦被清除，我们将无法恢复。请注意，出于隐私考虑，如果用户想要删除文件，则必须按照要求手动删除这些文件。