关于网络文件夹备份，请选择多个根文件夹并启用加密备份我正在为我们的小公司寻找合适的备份服务，打算先试用一下“试用版”，然后再决定是否付费订阅。有人向我推荐了你们的服务，说你们的软件比 Carbonite 的更先进。我下载了试用版，却发现我甚至无法单独选择要备份的文件夹。如果我想选择单个文件夹，它们必须位于同一个根目录下。这是正常的吗？或许是我使用方法不对。
DriveHQ 在线备份旨在将不同的源根文件夹分组到不同的备份任务中。您可以轻松创建多个任务来备份多个根文件夹。这有助于使每个任务更小、更独立，从而提高可靠性和灵活性。
另外，当我尝试备份时，出现以下错误：“无法连接网络路径：请确保服务登录帐户可以访问该网络路径。Le chemin d'accès spécifié est introuvable.” 最后一部分在我的 Windows 系统中显示为“找不到文件路径”。我尝试指定不同的文件夹，看看是不是我在该文件夹上的设置有问题，但仍然无法正常工作。
DriveHQ Online Backup 4.0 专为企业备份而设计；它拥有更多功能和控制选项，因此操作起来确实稍微复杂一些。不过，其基本功能非常简单；如果您想备份本地电脑上的一个文件夹，只需几秒钟即可完成备份任务的设置。
就您的情况而言，主要问题在于备份网络共享文件夹。从 DriveHQ Online Backup 4.0 开始，该软件默认以 Windows 服务模式运行。在服务模式下，即使您的计算机上无人登录（当然，计算机必须处于开机状态），备份进程也会运行。
如果您熟悉 Windows（或 NT）服务，就会知道服务进程默认以“LocalSystem”帐户登录。这是一个特殊的本地计算机帐户，无法访问网络文件夹，因此无法备份您的网络文件夹。其实，要配置它以备份网络文件夹非常简单——您只需将服务登录帐户更改为您的 Windows 登录帐户即可。您可以通过“控制面板”->“服务”（或“控制面板”->“管理工具”->“服务”，具体取决于您使用的 Windows 操作系统版本）进行此操作。您可以找到名为“DriveHQ Backup Service”的服务，并按如下方式进行编辑:
我的最后一个问题是关于加密的。据我了解，如果我希望文件在你们的服务器上加密，那么一旦我的硬盘崩溃，这些文件也就无法恢复了，因为私钥存储在本地。有没有办法备份这个私钥，以便在我彻底丢失数据时可以将其恢复到你们的软件中？
如果您使用加密备份，只需记住您的私钥即可。为了确保最佳的安全性和隐私性，您的私钥绝不会上传/存储在 DriveHQ 服务器上。
只要你记得私钥，就可以从任何其他电脑恢复文件。所以磁盘崩溃不是问题。
密钥已缓存在您的本地电脑上，因此您无需每次都输入密钥。
我想给贵公司一个机会，因为很多人都推荐它，但这却是一个糟糕的开始。我不是电脑专家，所以问题可能出在我身上。谢谢您抽出时间。
如有任何疑问，请随时联系我们。万事开头难，但只要花几分钟时间弄明白，其实并不难。