你好，

我注意到我的 DriveHQ 在线存储空间显示我已使用 1.91/2.00GB 的可用空间；但是，当我打开 DriveHQ 文件管理器并选择“我的存储空间”中的所有文件和文件夹，然后单击属性时，所有内容的大小仅为 1.08GB。  

为什么网站显示的已用存储空间数量与实际数量不同？

另外，我尝试给客服发邮件，但收到了无法送达的回复。我不确定这是因为我公司服务器的问题，还是因为你们服务器的问题。

感谢您提供的任何帮助。

问候，

和

很抱歉给您带来不便。这是我们系统的一个漏洞导致的，影响的用户比例非常小。目前问题已修复。

关于邮件未送达的问题，很可能是由于我们的垃圾邮件过滤器造成的。请理解，我们的支持团队每天都会收到大量垃圾邮件，因此我们不得不启用垃圾邮件过滤器。如果您的邮件被退回，请将退回的邮件发送至 drivehqsupport@gmail.com。邮件中包含详细的错误信息。我们会将您的邮件服务器添加到我们的白名单中。

您好，网站管理员。
我现在也遇到了同样的问题。账户余额显示我已经使用了 92% 的空间（“存储空间：已用 5.52 GB/总计 6.00 GB”），但所有文件夹加起来至少有 2 GB。与此同时，我发现回收站每次都显示 3.58 GB，而且是空的。

尤金

很抱歉给您带来不便。问题是由同一个漏洞引起的。该漏洞已修复，但可能仍会影响部分用户。我已经帮您解决了这个问题。

是的，我已经看过了。非常感谢！服务真棒！

尤金

我在电脑上打开drivehq文件时遇到问题，请帮忙解决。

请将问题的更多详细信息发送至 support@drivehq.com 我们将继续为您提供帮助。

你好，我的账户也遇到了同样的问题，它显示我总共使用了505MB的空间，但我已经删除了所有文件，甚至尝试清空回收站，但空间仍然显示已满 :(

你能帮助我吗？