你好，

     我的账户之前一直正常，但现在FTP连接出了问题。它无法接收来自电脑的文件，但却能显示该电脑的事件历史记录。这是什么原因呢？

我们已将回复发送至您的邮箱。谢谢。

升级到高级套餐后，每日登录次数限制是多少？

我升级到高级版后，能否重新启用我的账户一个月？

您的账户未被禁用。您可以随时登录 www.DriveHQ.com 访问您的账户。只是您的 FTP 使用量确实超过了免费账户的限制。

我尝试将网络摄像头拍摄的图像发送到我的账户，但一直失败。目前，我使用同一型号的网络摄像头向第三方FTP服务器发送图像没有任何问题。请问您能帮我解决这个问题吗？我的网络摄像头是松下BL-C131A。

谢谢！

是否可以在购买订阅前进行测试？

您好，您可以使用免费帐户发送测试图片，但请勿尝试发送更多图片，否则您的使用量可能超出支持范围。请联系客服@drivehq.com 如果您还有其他问题。

我开通了一个免费账户来接收小型日志文件……起初一切正常，但后来就无法接收发送的文件了。我的应用程序错误日志显示上传文件数量限制为 100 个。

这是否意味着我无法再使用这项服务了？还是说选择其他账户选项就能解除这个限制？……我不需要太多存储空间，但需要上传很多小文件，所以无限上传套餐的1GB存储空间对我来说足够了。

如果我升级到付费版，我的FTP流量会增加吗？如果会增加，我需要支付多少费用？每日登录次数限制是多少？请详细回复。谢谢

是的。只要您将 FTP 登录频率保持在每分钟 10 次或以下，您就可以升级到付费帐户，并且不会遇到其他限制。

你好.....

我有一个监控摄像头，它正在尝试通过 FTP 将一些视频片段上传到我的帐户。我已将路径设置为 \YCAM，但文件夹中没有任何内容，尽管文件已发送……我是否超过了某些限制？

干杯

史蒂夫

 我的FTP也从几天前开始无法使用了。我购买了付费账户，但无论是使用浏览器还是FTP客户端都无法登录。我使用FTP来管理监控摄像头，为了使用FTP，我升级到了付费账户（最低的存储空间，好像只有1GB？）。请尽快恢复FTP服务。

您好，请问您确定无法登录 drivehq.com 网站吗？是提示密码错误，还是根本无法访问该网站？如果是 FTP 连接，并且您的连接量超出正常使用范围，您的 IP 地址可能会被暂时屏蔽。请尝试连接到 proftp.drivehq.com。 

我无法登录 ftp.drivehq.com。它要求我输入用户名/密码，但无法接受。我完全无法连接到 proftp.drivehq.com（我使用的 IP 地址与我的摄像头所在的 IP 地址不同）。

我不知道什么是正常使用方式。我以前用过其他FTP服务，都没遇到过问题。

如果我的IP地址被暂时屏蔽，请解除屏蔽。我现在付了钱却用不了。

DriveHQ已上线 www.cameraFTP.com, 一款针对 IP 摄像头优化的全新 FTP 服务。 DriveHQ 提供完整的云端 IT 解决方案，其中包括先进的 FTP 服务器托管服务。许多安防摄像头用户都使用我们的 FTP 服务将录制的图像异地存储。由于 DriveHQ.com 功能众多，找到适合安防摄像头的功能可能有些困难。

和 www.CameraFTP.com, 这要容易得多。您可以将相机配置为将图像上传到 ftp.cameraftp.com, （或 IP 地址：66.220.9.45），您可以使用我们的 CameraShow 功能远程监控现场或回放旧图像。

监控摄像头本身并不安全，很容易被破坏或篡改。而使用 CameraFTP 服务，即使入侵者破坏了监控摄像头，也无法删除存储在 CameraFTP 安全数据中心中的图像。

如果您已经拥有监控摄像头（或网络摄像头、IP摄像头、监控摄像机），那么您绝对应该试试我们的CameraFTP服务。如果您还没有监控摄像头，现在或许可以考虑购买一个。过去几年，监控摄像头的价格大幅下降。现在，您只需大约100美元就能买到一款质量不错的无线监控摄像头。具体价格取决于您的图像质量和上传频率。 CameraFTP 服务每月仅需 1.5 美元起！

只需花费大约100到几百美元，就能大大提升您家或企业的安全性。这难道不是一笔非常划算的投资吗？