你好

两天来，我一直尝试上传一个文件（16MB）到我的共享文件夹，但上传窗口一直显示“正在连接……”，没有任何操作。请帮我们上传文件，情况紧急

您使用的是DriveHQ文件管理器客户端软件还是直接通过网站上传文件？建议使用DriveHQ文件管理器上传文件。

您也可以使用网站或 FTP 上传文件。如果上传失败，请通过电子邮件发送更详细的错误信息或屏幕截图。

如果您想使用 FTP，Windows 资源管理器可以作为简单的 FTP 客户端，只需输入路径即可:

ftp://USERNAME:PASSWORD@ftp.drivehq.com/

谢谢你的快速回复……

我也尝试使用文件管理器，但出现了这个错误信息 :

连接失败 www.driveHQ.com 请确保您已连接到互联网，并检查您的杀毒软件等。我确定我已通过本地网络连接到互联网，并且拥有完全访问权限。请帮助我们解决这个问题

此致，

这几乎可以肯定是您的本地网络问题或本地防火墙/杀毒软件问题。请确保您的杀毒软件没有阻止 DriveHQ 文件管理器运行。

您也可以尝试重启电脑，看看能否解决问题。

如果仍然无法正常工作，请使用 DriveHQ FTP。有关 DriveHQ FTP 的更多信息，请访问: http://www.drivehq.com/ftp/