今天尝试安装文件管理器，但一直失败。我不是新手，安装过很多第三方程序，也用其他软件传输文件。每次尝试安装，都会在开始阶段失败，并出现 Windows 错误信息：“InstallScript Launcher 遇到问题，需要关闭”。无论 Norton 杀毒软件是否开启，都会出现这种情况。这是 Win32 版本。我发现以前也遇到过类似的问题。真令人失望。我现在只能先用 FileZilla 上传文件，然后再用浏览器登录我的账户设置共享，而不能像在文件管理器里那样一次性完成。

感谢您报告此问题。但是，由于我们拥有数百万用户，且此前未收到过任何类似报告，因此该问题不太可能与 DriveHQ 直接相关。该问题可能是由以下原因造成的:

（1）安装程序文件下载不正确。请仔细检查exe文件的完整性。选中该文件，右键单击查看文件大小，当前5.0版本的文件大小应为11,230,880字节。此外，双击该文件时，应弹出安全对话框，您应能确认发布者名称为“Drive Headquarters, Inc”，并带有数字证书签名。

我们不确定文件损坏的原因。但是，某些杀毒软件/安全软件可能导致了这个问题。您可以暂时禁用杀毒软件/安全软件，以确保能够下载到正确的软件版本。尝试使用其他浏览器重新下载安装程序文件（或者确保在重新下载前清除浏览器缓存）。如果您之前使用第三方下载管理器下载了我们的安装程序，也请尝试使用浏览器（不使用下载管理器）重新下载该文件。

(2) 如果不是文件损坏导致的问题，那么可能是您电脑上安装的某些第三方软件造成的。如果您有另一台电脑，请尝试在另一台电脑上安装，然后比较两台电脑上的差异。我们发现有些杀毒软件会阻止 DriveHQ 安装程序文件的下载；也发现有些杀毒软件会自动将 EXE 文件重命名为其他文件扩展名等等。某些杀毒/安全软件也可能阻止 DriveHQ 客户端软件连接到互联网。

问题似乎出在Photoshekter上传软件上，而我需要用它来上传文件给一位固定客户。看来我只能先用FileZilla上传，然后再通过网页浏览器管理文件了。

原本想写的是 Photoshelter。

我的电脑是 Linux i386 系统，无法将文件下载到电脑上，该怎么办 

 在 Linux 系统上，请使用 DriveHQ FTP 服务下载文件/文件夹。更多信息，请访问[此处插入链接]:

http://www.drivehq.com/ftp/ 

点击“常见问题解答”并“全部展开”查看FTP服务器信息。点击“软件”选项卡查找FTP客户端软件。Linux用户可以使用免费的FTP客户端FileZilla。