这是一个很好的问题……请注意，在 DriveHQ 上，默认情况下，当您删除文件时，文件会被彻底删除，而不会被移动到回收站文件夹。大多数用户甚至都没有“回收站”文件夹。

但是，如果您已与他人共享文件，或者在您尝试删除文件时有其他人（或任何软件）正在访问该文件，则该文件会被锁定而无法删除。在这种情况下，文件会被移至“回收站”。请等待几天后再删除该文件。如果您仍然无法删除这些文件，请发送电子邮件至 DriveHQ 客户支持。

我的回收站总是大于 4GB。

你能帮我清空一下回收箱吗？

提前致谢

路易斯，您可以直接在您的帐户中清空回收站（使用文件管理器，您可以直接选择所有文件夹并一起删除）。如果您在执行此删除操作时遇到问题，请发送电子邮件至[电子邮件地址]并提供您的帐户详细信息 support@drivehq.com。

另外，如果您觉得回收站不符合您的需求，也可以将其完全禁用。

你好

我正在测试免费账户，当我通过 FTP 上传一个同名文件时，即使我已经锁定了文件，它仍然会覆盖旧文件

这个文件。那么，我该如何防止其他人上传文件并覆盖旧文件呢？

是否有任何 环境 有什么方法可以防止用同名文件覆盖旧文件？  

请注意，我正在测试这个免费账户，如果测试成功，我会购买它。

我需要将一些文件放入我的特殊文件夹中，并防止其他子用户覆盖这些文件。 

子用户可以 查看这些文件 但不允许用同名文件覆盖它们。请问该如何解决？ 

你的问题与原主题无关。建议以后发布新帖。

FTP协议不支持文件锁定。目前，我们的FTP服务器可能不支持文件锁定。我会向我们的工程师咨询更多信息。

不过，您或许可以轻松解决这个问题。我们的 WebDAV 驱动器映射功能和 DriveHQ 文件管理器都支持文件锁定。如果您与其他用户共享和协作，WebDAV 驱动器映射可以将云存储映射为网络驱动器（就像您的 C 盘一样）。它比传统的 FTP 更好用。此外，DriveHQ 文件管理器就像一个 FTP 客户端，与我们的云 IT 服务无缝集成。您完全没有必要使用其他 FTP 客户端。