我看到您刚刚完成了付款。看来问题已经解决了。

存款时请注意，您必须确认付款，如果交易成功，将显示成功消息。

为了打击欺诈交易，我们要求验证所有账单信息。部分非美国信用卡可能不支持地址验证。如果遇到这种情况，请使用PayPal付款。

我拥有“1年1GB预付费订阅”和“1年5用户组许可证”。我的订阅日期是2009年10月28日。今天，在几个月未登录后，我登录了Drive HQ文件管理器，想从服务器下载文件。但我反复收到以下消息:

“您已达到每月最大下载流量限制。请点击“订阅”以订购更多存储空间和下载流量。”

最大下载字节数：0 字节 已用下载字节数：0 字节

本次操作下载字节数：5 MB

这就是我停止使用你们服务的原因。我是付费用户，却无法下载文件！请告诉我，为什么我明明已经5个月没用过你们的服务了，却被告知本月的下载流量已用完！

很抱歉造成困扰。请注意，如果您拥有群组帐户，您可以选择以下两种方式之一:

（1）为子用户分配存储空间和下载流量，这将减少您主账户的存储空间和下载流量。好处是每个用户都拥有自己的私有存储空间（“我的存储空间”），并且每个用户的存储空间和下载流量都有限制。单个用户账户无法使用所有群组账户的存储空间和下载流量。

您分配给子用户的下载流量过多，导致您自己的帐户剩余下载流量为 0。您可以使用群组管理员功能重置存储空间和下载流量。

（2）您可以在自己的帐户中创建文件夹，然后将不同的文件夹共享给不同的子用户（并赋予不同的权限）。当子用户登录其帐户时，即可访问特殊虚拟文件夹中的共享文件夹:

    \DriveHQ 共享\您的用户名\共享名称

每个用户只能访问分配给自己的文件夹。当子用户在共享文件夹中上传/下载文件时，会占用文件夹所有者的存储空间和下载流量。这种方法的优点在于：您可以与所有群组用户共享所有存储空间和下载流量；您可以为不同的共享文件夹（以及不同的子用户）设置不同的权限；所有共享文件夹对群组所有者的帐户均可见。

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（1）和（2）可以结合使用，以获得更大的灵活性。如果您希望子用户只能使用共享文件夹，您可以先以子用户身份登录（从“群组管理”页面），然后删除子用户帐户中的所有文件夹/文件；之后再以群组所有者身份登录，并将子用户的存储空间和下载空间重置为 0。这样，子用户就无法在其自己的帐户中创建文件夹/文件。在这种情况下，他/她必须使用您的共享文件夹。