我使用DriveHQ在线备份已经有一段时间了。这种情况发生过几次:

我发现 DriveHQ 在线备份没有运行。我手动启动了它，但是之后我在这台电脑上创建的所有备份任务都显示为“<计算机>.<任务名称>”，而且我无法在“管理任务”下手动启动它们。我知道我的本地备份任务不应该显示计算机名称。

我必须删除并重新创建该任务。然而，过一段时间后，同样的问题又会再次发生。

你知道可能是什么问题吗？

亲切的问候，

保罗

这很奇怪。如果计算机 ID 文件从您的计算机中删除，则可能会发生这种情况。

您使用的是最新版本的DriveHQ在线备份企业版4.5吗？您使用的是同一个Windows用户名登录吗？

是的，是的

你好，

您还有其他建议吗？我使用的是最新版本，并且是以同一个Windows用户身份登录的。

感谢您的反馈。

保罗

我不确定为什么电脑信息会丢失……这种情况非常罕见，而且我们无法重现该问题。如果您能提供更多关于如何重现该问题的信息，将对我们非常有帮助。

同时，您可以尝试备份 PCInfo.dat 文件。您可以在电脑中搜索该文件。在 Vista 系统中，它通常位于此文件夹中:

C:\Users\WINDOWS_USERNAME\AppData\Roaming\DriveHQ\DriveHQ Online Backup\PCInfo.dat

如果问题再次出现，您可以退出 DriveHQ 在线备份，并将此文件还原到原始位置。请注意，您可能有两个 PCInfo.dat 文件。如果是这样，它们应该是同一个文件。