亲爱的团队，

我们有一个付费的群组账户，每天都会将文件上传到 DriveHQ。我们的客户使用免费的 DriveHQ 账户，通过我们提供的凭据访问这些文件。但现在他们遇到了文件数量限制的错误。由于他们使用的是我们的凭据来提取文件，请问有什么方法可以绕过这个限制吗？

期待您的回复。

谢谢你！

如果您与 DriveHQ 免费会员共享文件夹，该会员可以通过以下特殊文件夹访问您的文件夹：\DriveHQShare\您的用户名\共享名称

该会员会使用您账户的存储空间并下载数据。因此，该会员的存储空间是否充足并不重要。我已检查过您的账户，一切似乎正常。 如果其他成员受到限制，那很可能是由于其他原因造成的。 请用户将屏幕截图直接通过电子邮件发送给 DriveHQ 支持团队。 

我们建议您创建访客帐户，以便与外部客户共享文件夹。这样，您的客户无需自行注册 DriveHQ 账号。这种方式更加灵活，也更便于您管理。由于访客帐户属于您的群组，您可以轻松地编辑、禁用、删除帐户，或将其重新用于其他客户。

你提到“我们的客户使用的是免费的DriveHQ帐户”，但您随后也提到““因为他们使用的是我们的凭证”，这有点令人困惑。如果客户使用您的登录凭证登录，那么我们的系统会将该客户视为与您本人一样对待。 请通过电子邮件告知我们您遇到的限制。

我们有很多 教程视频. 请观看其中一些视频。

您指的是FTP/FTPS服务的限制吗？如果是这样，您需要为客户端创建一个访客帐户。

FTP/SFTP 功能属于企业级功能，需要企业服务计划。最低级别的企业服务计划是“企业基础版（3 用户）”。它包含一个主账户（组长账户）和 3 个子用户许可证（最多 4 个账户，即 1+3）。如果您已经拥有企业账户，则您的所有子账户（包括访客账户）也都被视为企业账户。 

 亲爱的团队，

谢谢你的回复。

以下是他们收到的错误信息:

错误信息: com.cleo.lexicom.protocols.ftp.FtpAuthenticationException：命令“PASS ********”和响应“530 用户 ADLI2024 未登录。FTP 仅供企业用户使用。您的帐户每天最多可登录 100 次，外加 10 次。请升级到更高版本。” https://www.drivehq.com/！ 对于IP摄像头，请使用 https://www.CameraFTP.com 相反，CameraFTP是DriveHQ旗下的一个部门，专为IP摄像头设计。

要求: 经过 ********

我将创建一个访客账户，看看是否可行。

我会告诉你是否成功。

谢谢你！

是的，正如错误信息和您之前消息的回复中所述，这是由于 FTP/SFTP 服务限制导致的。如果您为客户创建一个访客帐户并使用该访客帐户登录，则可以正常工作，因为如果您在 DriveHQ.com 上拥有企业帐户，则所有访客用户都被视为企业用户。（否则，您的客户需要在 DriveHQ 上订购企业订阅。）