Tôi đã cấu hình nhiều tác vụ sao lưu mã hóa thời gian thực, nhưng một số tác vụ này tạo ra lỗi, thường là trên cùng một tệp, có thể thuộc các định dạng khác nhau. Ví dụ: .doc trong một tác vụ, .m4a trong tác vụ khác. Tệp không có vấn đề gì. Tôi có thể mở nó. Ngay cả khi tôi đổi tên nó, lỗi tương tự vẫn xảy ra. Lỗi là:

Tải lên không thành công Từ đến : Lỗi không xác định.

Có ai biết phải làm gì về vấn đề này không?

Toàn bộ quá trình sao lưu cũng bị dừng lại, do đó các tệp quan trọng khác không được sao lưu. Tôi có thể thiết lập để quá trình tiếp tục sau khi xảy ra lỗi không?

Cảm ơn sự ủng hộ của bạn.

Paul

Chào Paul,

Vui lòng kiểm tra xem bạn có thể tải tệp lên thủ công bằng Trình quản lý tệp hay không. Bản sao lưu được mã hóa lưu trữ dữ liệu trong thư mục "\My Documents\My Encrypted Data" trên máy chủ. Nếu vẫn không được, vui lòng gửi tệp qua email cho Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng của DriveHQ và chúng tôi sẽ xem xét.

Thông thường, tác vụ sẽ tiếp tục chạy sau khi xảy ra lỗi. Nhưng đây dường như là một loại lỗi khác mà WWWBackup không thể xử lý tốt. Trong trường hợp này, vui lòng di chuyển tệp này ra khỏi thư mục nguồn hoặc lọc tên tệp trong tác vụ.

Cảm ơn bạn đã phản hồi nhanh chóng.

Tôi có thể tải tệp lên bằng trình quản lý tệp.

Hơn nữa, một lỗi mới lại xuất hiện đối với một tập tin đã được sao lưu trước đó và không hề bị thay đổi. Vì vậy, dường như lỗi này không liên quan đến một tập tin cụ thể nào. Mặt khác: Tôi đã di chuyển một tập tin gặp sự cố, và sau đó chính tập tin đó lại gây ra lỗi trong một tác vụ khác.

Tôi đã thoáng nghĩ rằng lỗi này có liên quan đến các tên tập tin bắt đầu bằng số. Nhưng các tập tin khác cũng gây ra lỗi tương tự.

Hi vọng sẽ nhận được thêm nhiều gợi ý nữa.

Chào bạn, bạn có thể cung cấp thêm thông tin về kích thước tệp, ngày tạo, tên và đường dẫn không? Tốt nhất là bạn có thể gửi tệp đó qua email cho bộ phận Hỗ trợ Khách hàng của DriveHQ? Chúng tôi cần tái hiện lại sự cố. Cảm ơn bạn.

Tôi đã gửi một tập tin đến support@driveHQ.com. Tuy nhiên, tôi không nghĩ nó liên quan đến tập tin đó. Mặc dù tập tin đó.. đã xảy ra lỗi một vài lần liên tiếp, tôiNó cũng đã thành công nhiều lần.

Hiện tại tôi có khoảng 40 lỗi tải lên cho 5 tác vụ khác nhau và khoảng 20 tệp khác nhau.

Thật khó để tìm ra một quy luật nào cả.

Đôi khi tất cả các nhiệm vụ đều thành công.

Tôi hy vọng bạn sẽ giải quyết được vấn đề này, vì tôi rất muốn sử dụng sản phẩm của bạn một cách tối đa.

Tôi phát hiện ra rằng tệp tin đó vẫn báo lỗi khi di chuyển sang ổ đĩa khác, và lần này là ở chế độ không mã hóa. Vì vậy, có lẽ vấn đề nằm ở tệp tin đó.

Tôi sẵn sàng làm thêm một số xét nghiệm nữa. Cứ cho tôi biết nhé.

Vui lòng nâng cấp lên phiên bản mới nhất được phát hành vào ngày 22 tháng 4. Phiên bản này sẽ cho phép xảy ra 10 lỗi trước khi tác vụ tạm dừng để người dùng thực hiện thao tác.

Chúng tôi cũng đã thêm tính năng "thông báo trạng thái sao lưu qua email". Vì vậy, bạn có thể cho phép DriveHQ Online Backup 3.8 gửi báo cáo trạng thái sao lưu qua email cho bạn sau khi hoàn thành tác vụ hoặc nếu gặp lỗi. Bạn có thể cấu hình tính năng này trong Tùy chọn --> Nhật ký lỗi. Giờ đây, bạn có thể biết tác vụ sao lưu có đang chạy tốt hay không mà không cần xem máy tính nguồn. Nếu bạn nhận được email lỗi hoặc không nhận được email thành công, thì tác vụ sao lưu của bạn có thể đã gặp sự cố hoặc kết nối mạng bị gián đoạn.

CHÀO,

Tôi đã sử dụng phiên bản mới được một thời gian rồi và các vấn đề đó không còn xảy ra nữa.

Cảm ơn sự ủng hộ của các bạn.

Paul