Quá trình tải lên của tôi bị dừng lại giữa chừng. Có lúc tôi tải được 75%, có lúc chỉ được 10%. Tôi đã dùng DriveHQ hơn một năm rồi và chưa từng gặp vấn đề gì cho đến bây giờ. Có chuyện gì vậy?

Tôi đoán là bạn đang tải lên một số tệp tin dung lượng lớn.

Xin lỗi vì sự bất tiện này. Có thể là do chúng tôi đã tiến hành bảo trì hệ thống vào cuối tuần. Hệ thống có thể bị gián đoạn trong thời gian ngắn vài lần. Vui lòng thử lại và cho chúng tôi biết nếu hệ thống hoạt động bình thường trở lại. Thông thường, bạn có thể tiếp tục các tệp đã tải lên nhưng chưa hoàn tất.

Quá trình tải xuống tập tin của tôi đã bị dừng (và chưa từng được bắt đầu). Vấn đề là gì vậy? 

Nếu bạn có thể tải lên thành công một số tệp, nhưng đôi khi quá trình tải lên bị dừng lại, thì vấn đề thường do sự cố kết nối. Có thể bạn đang gặp phải kết nối chậm hoặc không ổn định với trang web DriveHQ.

Xin lưu ý rằng kết nối Internet giống như một hệ thống đường cao tốc. Lưu lượng giao thông đi theo một tuyến đường nhất định. Nếu có sự tắc nghẽn mạng trên tuyến đường đó, kết nối của bạn có thể trở nên chậm và không ổn định. Thông thường, những vấn đề như vậy sẽ tự khắc phục trong vài giờ hoặc vài ngày.

Nếu quá trình tải lên không bao giờ thành công (không bao giờ bắt đầu), thì nguyên nhân thường là do phần mềm chống virus/bảo mật/máy chủ proxy.

Nếu quá trình tải xuống tập tin không bao giờ bắt đầu, thì hầu hết nguyên nhân là do phần mềm chống virus, phần mềm bảo mật hoặc phần mềm máy chủ proxy đang chặn DriveHQ FileManager kết nối với trang web DriveHQ.com. Vui lòng cấu hình phần mềm đó để cho phép phần mềm máy khách DriveHQ kết nối với DriveHQ.com.

Trong một số trường hợp, phần mềm máy chủ proxy có thể lưu trữ dữ liệu vào bộ nhớ đệm, khiến thanh tiến trình bị lỗi. Trong trường hợp này, vui lòng nhấp vào Công cụ -> Tùy chọn hệ thống và chọn hộp kiểm "Sử dụng SSL". Bằng cách này, máy chủ proxy sẽ không thể lưu trữ dữ liệu vào bộ nhớ đệm.