Người dùng: DriveHQ Webmaster - 01/09/2008 10:14:29 SA
Người dùng: RoyalPhilharmonic - 01/09/2008 4:10:50 SA
Người dùng: DriveHQ Webmaster - 30/08/2008 10:41:28 SA
Trả lời: FileManager không kết nối được + Nâng cấp phiên bản?Thông thường, nguyên nhân là do phần mềm diệt virus hoặc phần mềm bảo mật mạng đã chặn phần mềm DriveHQ client. Vui lòng kiểm tra lại cài đặt phần mềm diệt virus/bảo mật của bạn. Bạn cũng có thể thử tắt phần mềm diệt virus trong một thời gian ngắn để xem liệu nó có phải là nguyên nhân gây ra sự cố hay không.
Phiên bản FileManager hiện tại của chúng tôi là 4.0; Chúng tôi đặc biệt khuyến nghị bạn nâng cấp lên phiên bản mới hơn. Bạn có thể tìm thấy phần mềm phiên bản mới nhất tại đây:
http://www.drivehq.com/downloads/downloads.aspx
Sau khi tải xuống phiên bản mới, vui lòng nhấp đúp chuột để chạy. Trình cài đặt sẽ gỡ bỏ phiên bản cũ và sau đó cài đặt phiên bản mới nhất.
Trả lời: Về vấn đề FileManager không kết nối được + Nâng cấp phiên bản?Tôi cũng gặp vấn đề tương tự trong 10 ngày qua và đã tắt phần mềm diệt virus (AVG) nhưng vẫn không thành công.
Có ai khác cũng gặp phải vấn đề này không?
Trả lời: Trả lời: Trả lời: Trình quản lý tệp không kết nối được + Nâng cấp phiên bản?Bạn có chắc chắn mình đã cài đặt FileManager phiên bản 4.0 (hoặc cao hơn) chưa? Vui lòng kiểm tra lại xem bạn có thể đăng nhập bằng Internet Explorer không. Nếu bạn có thể đăng nhập bằng Internet Explorer, thì bạn cũng có thể đăng nhập vào FileManager / Online Backup.
Vui lòng thử khởi động lại máy chủ của bạn.
Cảm ơn,
Hỗ trợ khách hàng
www.drivehq.com
Hôm nay tôi đã cập nhật từ phiên bản 3.8 lên phiên bản 4 và khởi động lại nhiều lần nhưng vẫn gặp sự cố.
Tuy nhiên, tôi nghĩ mình đã giải thích sai vấn đề. Tôi vẫn đăng nhập được vào các tập tin hiện có của mình bình thường
Vấn đề nằm ở việc sao lưu. Mọi thứ đều ổn cho đến ngày 18 tháng 8. Sau đó, mỗi lần sao lưu đều thất bại trong việc tải lên các tập tin.
Từ khi cập nhật lên phiên bản 4.0 hôm nay, quá trình sao lưu bắt đầu bình thường, nhưng khi chuyển dữ liệu thì đột nhiên bị dừng lại và phải bắt đầu lại từ đầu. Hiện tại tôi thấy hai thông báo lỗi mới - 'ứng dụng này đã yêu cầu môi trường chạy chấm dứt hoạt động theo cách bất thường' và 'Dịch vụ cơ bản đã gặp sự cố và cần phải đóng lại'.
Tôi không rành về kỹ thuật lắm và không biết cách khắc phục vấn đề này.
Cảm ơn