Tôi dường như đang gặp phải một vấn đề kỳ lạ khi sử dụng Microsoft Outlook.

Tôi không gặp vấn đề gì khi gửi và nhận email cho người khác bên ngoài và bên trong mạng nội bộ của chúng tôi, ngoại trừ việc gửi và nhận email từ các nhân viên khác trong cùng mạng đó cũng có tài khoản DriveHQ.

Địa chỉ email đó không nằm trong danh sách người gửi bị chặn trên cả hai máy tính. Tôi có thể gửi email đến địa chỉ của cô ấy nếu tôi gửi qua webmail.

Bạn có gợi ý nào về lý do tại sao điều này chỉ mới bắt đầu xảy ra gần đây không?

Chúng tôi không thể tái hiện được sự cố. Bạn có thể gửi email cho tôi thông tin chi tiết về người mà bạn gửi email đến không?

Xin lưu ý rằng chúng tôi cũng đang sử dụng cùng một hệ thống máy chủ email và chúng tôi có thể gửi email cho các thành viên DriveHQ một cách bình thường.

vgorman@drivehq.com Tôi đang gặp khó khăn trong việc gửi email cho người đó, và cô ấy cũng không thể gửi email cho tôi.

Tôi có thể gửi chúng thành công nếu đăng nhập qua trình duyệt web. Nhưng không thể gửi trực tiếp từ Microsoft Outlook.

Tôi đã kiểm tra cả hai tài khoản Outlook (của cô ấy và của tôi) và không có địa chỉ nào bị chặn.

Có vẻ như đây là sự cố mạng cục bộ của bạn... Xin lưu ý rằng nhóm DriveHQ và bộ phận hỗ trợ khách hàng cũng sử dụng cùng một hệ thống email và chúng tôi chưa từng gặp phải vấn đề tương tự.

Vui lòng cung cấp thêm thông tin chi tiết về sự cố; bạn có gửi được email hay không? Bạn có nhận được email bị trả lại không? Nếu có, vui lòng chuyển tiếp email bị trả lại đó cho chúng tôi. Ngoài ra, vui lòng thử gửi email đến bộ phận hỗ trợ khách hàng của DriveHQ, xem bạn có gửi được hay không.

Nếu không, chúng ta cần thông báo lỗi chi tiết do Outlook báo cáo.