CHÀO

Tôi liên tục gặp lỗi như bên dưới trong khoảng một tuần nay và hầu hết các tác vụ sao lưu của tôi đều có trạng thái Lỗi. Tôi đã tải xuống và cài đặt phiên bản mới nhất và các lỗi dường như biến mất trong khoảng một ngày nhưng giờ chúng lại xuất hiện trở lại. 

Có ai biết nguyên nhân gây ra lỗi này không? Các tập tin bị lỗi dường như đều có trong thư mục đó.

Không thể tải tệp nhật ký C:\Windows\system32\config\systemprofile\AppData\Roaming\DriveHQ\DriveHQ Online Backup\6048726\backup_BackupUserHazel.dat.4.0 lên \DriveHQData\DriveHQ WWWBackup\Info: Lỗi không xác định

Cảm ơn

Xin lỗi vì phản hồi chậm trễ. Chúng tôi không chắc chắn về vấn đề này. Vui lòng gửi email cho chúng tôi thông tin chi tiết hơn về các tác vụ sao lưu của bạn; đồng thời thử khởi động tác vụ sao lưu thủ công và xem kết quả thế nào.

Để xác định chính xác vấn đề, tốt hơn hết bạn nên mở hộp thoại Tiến trình để biết phần mềm đang làm gì: đang tải lên tệp nào và thông báo lỗi chi tiết. Đôi khi, vấn đề có thể do một tệp bị hỏng trên ổ đĩa cục bộ của bạn gây ra.

Bất cứ khi nào bạn gặp sự cố khi tải lên, vui lòng kiểm tra lại kết nối Internet của mình, đảm bảo rằng bạn có thể đăng nhập www.drivehq.com Tôi đang sử dụng Internet Explorer. Ngoài ra, hãy thử tải tệp lên bằng phần mềm quản lý tệp DriveHQ FileManager và xem có hoạt động không. Nếu vẫn gặp sự cố, vui lòng gửi email cho chúng tôi thông tin chi tiết và ảnh chụp màn hình sự cố.

---

Thông báo: Chúng tôi sắp ra mắt phiên bản mới của hệ thống "Giải pháp Lưu trữ đám mây & CNTT đám mây 5.0". Sau khi ra mắt, bạn có thể dùng thử phiên bản mới Sao lưu trực tuyến 5.0. Chúng tôi dự kiến phiên bản mới sẽ được ra mắt rất sớm (trong vòng 2 tuần).