Sau khi cài đặt DriverHQ Online Backup, tôi gặp lỗi "Không tìm thấy tệp DLL". Hệ điều hành tôi đang sử dụng là Windows 2000 Server. Tôi có thể đăng ảnh chụp màn hình nếu cần.

Rất tiếc, các phiên bản mới nhất của DriveHQ Online Backup không còn hỗ trợ Windows 2000 nữa.

Bạn cần sử dụng một phiên bản khá cũ (phiên bản 3.8 trở xuống), điều này hiện không được khuyến khích.

Để sử dụng dịch vụ của chúng tôi trên Windows 2000 và bất kỳ hệ điều hành nào khác, bạn có thể sử dụng dịch vụ FTP của DriveHQ. Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập:

http://www.drivehq.com/ftp/

Gần đây bạn đã đề nghị nâng cấp lên phiên bản 5.0 mới nhất và kiểm tra xem liệu điều đó có giải quyết được vấn đề của chúng tôi hay không. Chúng tôi đang sử dụng Windows XP. Chúng tôi có thể cài đặt trực tiếp lên phiên bản cũ hay cần phải xóa bỏ phiên bản cũ trước?

Bạn có thể ghé thăm http://www.drivehq.com/backup/ Để tải xuống phiên bản DriveHQ Online Backup mới nhất, vui lòng đảm bảo bạn cài đặt phiên bản 32-bit trên hệ điều hành 32-bit và phiên bản 64-bit trên hệ điều hành 64-bit.

Nếu bạn đã cài đặt phiên bản cũ hơn, thông thường, bạn chỉ cần chạy trình cài đặt để cài đặt phiên bản mới hơn; nó sẽ gỡ bỏ phiên bản cũ trước rồi mới cài đặt phiên bản mới.

Trong một số trường hợp, nếu phần mềm không tự động gỡ cài đặt phiên bản cũ, bạn cần phải gỡ cài đặt phiên bản cũ theo cách thủ công, sau đó cài đặt phiên bản mới hơn. Bạn có thể gỡ cài đặt phần mềm DriveHQ client từ Bảng điều khiển --> Thêm/Xóa chương trình.

 Tôi đang sử dụng hệ điều hành Windows XP Home Premium. Tôi đã cài đặt DriveHQ Backup Enterprise 6 nhưng quá trình đăng nhập thất bại và hiển thị thông báo "Không thể kết nối đến www.drivehq.com". Tôi biết tên đăng nhập và mật khẩu của mình đều chính xác. Bạn có thể cho tôi biết tại sao tôi không thể khởi động được phần mềm này không?

Thomas Mitt

Mạng lưới TBG

Trước hết, tôi khuyên bạn nên thử nghiệm trên phiên bản hệ điều hành Windows mới hơn. Windows XP quá cũ và Microsoft đã ngừng hỗ trợ hệ điều hành này. 

Nếu nó hoạt động thì có nghĩa là vấn đề liên quan đến hệ điều hành. Nếu không, tôi đoán có thể bạn đã cài đặt nhầm phiên bản DriveHQ Online Backup. Bạn đã tải xuống từ trang web DriveHQ.com hay từ trang web của nhà phân phối đồng thương hiệu?