Số dư tiền mặt âm Xin chào,
Chúng tôi đã sử dụng dịch vụ FTP của driveHQ một thời gian và khá hài lòng cho đến nay. Chúng tôi sử dụng gói đăng ký 2GB hàng tháng và khi hết hạn, chúng tôi tự động đăng ký lại. Vấn đề là, khi gói đăng ký hết hạn, chúng tôi bị khóa quyền truy cập dịch vụ nhưng vẫn bị trừ 5 đô la từ số dư tài khoản. Chúng tôi bắt đầu một gói đăng ký mới mỗi lần và số dư tiền mặt ngày càng giảm trong suốt những tháng chúng tôi sử dụng dịch vụ.
Hôm qua, gói đăng ký của chúng tôi đã hết hạn và chúng tôi đã thanh toán gói mới, nhưng rất ngạc nhiên khi phát hiện ra rằng chúng tôi không thể kết nối với máy chủ FTP do "thanh toán quá hạn", mặc dù chúng tôi luôn thanh toán 5 đô la mỗi tháng và thậm chí đã từng nhầm lẫn nạp tiền thay vì đăng ký lại. Tôi rất mong vấn đề này được giải quyết nhanh chóng vì việc truy cập vào máy chủ này rất quan trọng đối với chúng tôi. Tôi đã gửi email cho bộ phận hỗ trợ nhưng vẫn chưa nhận được câu trả lời và tôi muốn nhận được câu trả lời ngay hôm nay. Nếu chúng tôi không thể khắc phục sự cố trước sáng mai theo giờ châu Âu, chúng tôi sẽ phải chuyển sang dịch vụ khác, điều mà tôi không muốn vì dịch vụ của các bạn có mọi thứ chúng tôi cần.
Xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của mọi người.
Rosmalino DiasENoites.