Trả lời: Tác vụ sao lưu đã biến mấtChúng tôi rất xin lỗi về sự cố này. Vấn đề này rất hiếm khi xảy ra, nhưng nguyên nhân có thể là: Gần đây chúng tôi đã cập nhật định dạng tệp danh sách tác vụ sao lưu trực tuyến DriveHQ; phần mềm phiên bản mới hỗ trợ định dạng phiên bản cũ, nhưng ngược lại thì không. Nếu bạn sử dụng DriveHQ Online Backup trên nhiều máy tính, và nếu bạn chỉ nâng cấp lên phiên bản mới nhất trên một máy tính, thì phiên bản sao lưu trực tuyến cũ hơn trên máy tính khác có thể không đọc được tệp danh sách tác vụ phiên bản mới hơn trên máy chủ của chúng tôi, dẫn đến mất dữ liệu sao lưu. Vì vậy, chúng tôi khuyên bạn nên nâng cấp cả hai máy tính cùng một lúc đăng xuất Sao lưu trực tuyến DriveHQ trước khi nâng cấp. (Sự cố đã được khắc phục.)
Nếu danh sách công việc đã bị mất, vui lòng làm theo hướng dẫn bên dưới để tạo lại bản sao lưu công việc:
Trước hết, xin lưu ý rằng việc mất thông tin danh sách tác vụ sao lưu không ảnh hưởng đến các tệp tin bạn đã sao lưu. Vì vậy, dữ liệu của bạn vẫn an toàn. Nếu cần khôi phục tệp tin, bạn vẫn có thể sử dụng DriveHQ FileManager, FTP hoặc.. www.drivehq.com để tải xuống các tập tin.
Để tạo lại các tác vụ sao lưu mà không cần tải lại tệp, bạn chỉ cần tạo lại các tác vụ sao lưu tương tự; hãy đảm bảo bạn sử dụng cùng thư mục nguồn và cùng tên tác vụ sao lưu.
Sau khi bạn hoàn tất việc tạo lại tác vụ sao lưu, hãy bắt đầu tác vụ đó. Nó sẽ so sánh các tệp đã có trên máy chủ với các tệp nguồn cục bộ của bạn. Nếu các tệp giống nhau, thì quá trình tải lên sẽ được bỏ qua. Vì vậy, nó sẽ nhanh hơn nhiều so với việc tải lên lại tất cả các tệp.
-----------
Nếu bạn quên tên tác vụ sao lưu hoặc thông tin thư mục nguồn, bạn có thể tìm lại thông tin bằng Trình quản lý tệp DriveHQ hoặc trang web. Vui lòng kiểm tra thư mục đích sao lưu (thường là...):
\DriveHQData\DriveHQ WWWBackup\Data\
-----------
Xin lưu ý rằng cả DriveHQ FileManager và DriveHQ Online Backup đều có thể tự động bỏ qua quá trình tải lên/tải xuống nếu tệp tin đó đã có sẵn trong thư mục đích.