Hướng dẫn khắc phục sự cố sao lưu trực tuyến DriveHQBạn có thể cung cấp thêm thông tin về vấn đề này không? Chúng tôi cam kết giải quyết mọi vấn đề nhanh nhất có thể. Nếu không có thêm thông tin về vấn đề, tôi xin cung cấp hướng dẫn khắc phục sự cố chung bên dưới:
(1) Hãy chắc chắn rằng bạn đã có phiên bản DriveHQ Online Backup mới nhất (Phiên bản mới nhất hiện tại là 3.8 Build 240 vào ngày 14/5/2007). Nếu bạn chưa có, vui lòng tải xuống từ trang web của chúng tôi. Sau khi tải xuống, vui lòng nhấp đúp chuột để chạy chương trình. Lần đầu tiên, chương trình sẽ gỡ bỏ phiên bản DriveHQ Online Backup (hoặc WWWBackup) cũ. Sau khi gỡ cài đặt hoàn tất, vui lòng khởi động lại máy tính của bạn và sau đó nhấp đúp chuột vào trình cài đặt để cài đặt phiên bản mới nhất.
(2) Hãy thử nghiệm với một tác vụ sao lưu nhỏ trước. Đừng lãng phí quá nhiều thời gian để khắc phục sự cố với một tác vụ sao lưu lớn. Hãy sử dụng một tác vụ nhỏ và xem nó có hoạt động tốt không.
(3) Đôi khi một tệp/thư mục cụ thể có thể gây ra sự cố do cài đặt bảo mật, tên tệp/thư mục lạ, tệp hoặc ổ đĩa bị hỏng, v.v. Điều quan trọng là phải xác định chính xác tệp/thư mục nào có thể đã gây ra sự cố. Nếu ứng dụng không thể sao lưu một số tệp nhất định, vui lòng thử sử dụng DriveHQ FileManager để tải tệp lên DriveHQ.com theo cách thủ công. Hãy cho chúng tôi biết thông báo lỗi là gì.
(3) Nếu bạn có một tác vụ sao lưu rất lớn và bạn không biết tệp/thư mục nào có thể gây ra sự cố, hãy thử chia tác vụ sao lưu thành nhiều tác vụ nhỏ hơn. Bằng cách này, bạn có thể nhanh chóng xác định tệp/thư mục nào đã gây ra sự cố.
(4) Nếu bạn đang sao lưu máy tính xách tay; lưu ý rằng tác vụ sao lưu có thể dễ dàng bị dừng do máy tính ở chế độ chờ, chế độ ngủ đông, chế độ tiết kiệm điện mạng hoặc mạng không dây nằm ngoài phạm vi. Vui lòng đảm bảo bạn kiểm tra trạng thái tác vụ sao lưu và khởi động lại thủ công khi cần.