Phần mềm quản lý tệp DriveHQ FileManager V4 không hoạt động

Cho đến tuần trước, trình quản lý tập tin của tôi vẫn hoạt động bình thường. Giờ đây, mỗi khi tôi truy cập vào nó, tôi nhận được chuỗi thông báo sau

1.Kết nối với www.drivehq.com..

2. Tên người dùng và mật khẩu chính xác, đăng nhập thành công. Đang tải danh sách thư mục/tệp...

3. Đang tải xuống danh sách thư mục/tệp tin được chia sẻ cho bạn...

4. Không thể truy cập DriveHQ.com, vui lòng đảm bảo bạn đã kết nối internet. Vui lòng kiểm tra xem phần mềm diệt virus hoặc tường lửa của bạn có chặn truy cập internet hay không.

Nhân tiện, ngày "Ngày sửa đổi" trong các thư mục gốc DriveHQRoot đều được cập nhật. Tôi có thể truy cập trực tiếp vào DriveHQ và xem mọi thứ khác bằng tên người dùng của mình; chỉ có FileManager là bị lỗi. Tôi đang sử dụng Windows XP SP3 và phần mềm diệt virus McAfee. Tôi đã tắt McAfee và tường lửa Windows nhưng không có tác dụng. Tôi cũng đã cài đặt lại FileManager.

Vậy đây KHÔNG phải là vấn đề liên quan đến phần mềm diệt virus hay tường lửa. FileManager có phụ thuộc vào một số dịch vụ chạy ngầm không? Nếu có thì đó là những dịch vụ nào?

Tôi đang liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật để được giúp đỡ về vấn đề này. Cảm ơn.

 

Trả lời: Về vấn đề DriveHQ FileManager V4 không hoạt động

Vấn đề của bạn cực kỳ hiếm gặp vì bạn có thể đăng nhập nhưng không thể tải xuống danh sách tệp/thư mục.

Chúng tôi đã kiểm tra cục bộ và nó hoạt động tốt với tài khoản của bạn. Hiện tại, chúng tôi chưa chắc chắn về vấn đề bạn đang gặp phải. Nhưng chúng tôi xin phép được giúp đỡ:

(1) Hãy thử từ một máy tính khác và cho chúng tôi biết nếu nó hoạt động.

(2) Hãy thử đăng ký một tài khoản khác và cho chúng tôi biết nếu bạn có thể đăng nhập vào tài khoản khác.

Nếu bạn có thể đăng nhập bằng tài khoản khác, thì tôi đoán vấn đề của bạn có thể do một số thư mục được chia sẻ mới hoặc các tệp/thư mục được tải lên mới gây ra. Bạn có thể chặn các thư mục được chia sẻ bằng cách đăng nhập vào.. www.drivehq.com trang web, thêm username@drivehq.com Bạn có thể thêm người dùng đó vào nhóm liên hệ bị chặn; hoặc yêu cầu người dùng xóa thư mục chia sẻ. Dù bằng cách nào, chúng tôi cũng rất tò mò muốn biết thư mục/chia sẻ nào có thể đã gây ra sự cố của bạn.

Trả lời: Về vấn đề DriveHQ FileManager V4 không hoạt độngHiện tại, FileManager đã hoạt động bình thường. Tôi đã đi vắng một tuần, trong thời gian đó tôi đã tắt máy tính, bộ định tuyến và cấu hình Homeplug. Tôi chắc chắn rằng khi bật lại vào tối thứ Sáu, tôi đã nhận được các thông báo lỗi tương tự như đã đề cập trong bài đăng ở trên, tuy nhiên đến sáng thứ Bảy mọi thứ đã hoạt động bình thường. Tôi không thay đổi bất kỳ chia sẻ, dịch vụ hoặc cài đặt nào khác. Giải thích duy nhất mà tôi có thể nghĩ đến là một số chỉ mục đã tự sửa lỗi, liệu điều này có liên quan đến các thử nghiệm mà bạn đã thực hiện trên tài khoản của tôi không? Chắc chắn là tôi chưa thể tái hiện lại lỗi này, nhưng nếu nó xảy ra lần nữa, tôi sẽ mở lại chủ đề này. Cảm ơn.

Trả lời: Về vấn đề DriveHQ FileManager V4 không hoạt động

Gặp vấn đề tương tự như đã mô tả ở trên. Hiện tại đang sử dụng Windows Vista, FileManager phiên bản 5, Norton AV đều là phiên bản mới nhất và đã cập nhật đầy đủ.

Tôi gặp vấn đề này suốt một tuần nay. Tôi đã cố gắng giảm thiểu sự kiểm soát của Norton AV nhưng không thể tắt hoàn toàn. Tôi buộc phải gỡ cài đặt phần mềm diệt virus, điều mà tôi không muốn làm.

Để khắc phục vấn đề này, hiện tại tôi đang sử dụng giao diện trình duyệt của DriveHQ, nó hoạt động được nhưng khá rắc rối do số lượng tệp tôi chuyển.

Tôi rất mong nhận được giải pháp.

Trả lời: Về vấn đề DriveHQ FileManager V4 không hoạt động

Vui lòng thực hiện kiểm tra bằng cách tắt hoàn toàn tất cả phần mềm chống virus/bảo mật/tường lửa để tìm ra nguyên nhân gây ra sự cố. Sau khi tắt, bạn nên khởi động lại máy tính và Trình quản lý tập tin. Hầu hết phần mềm chống virus sẽ cho phép bạn "cho phép" một số phần mềm hoặc địa chỉ IP nhất định. Nếu có thể, bạn nên cho phép địa chỉ IP 66.220.9.57 hoặc tốt hơn là dải địa chỉ từ 66.220.9 đến 66.220.9.255.