Если вы загрузили файлы в свою собственную онлайн-папку, но не можете скачать их позже, пожалуйста, перепроверьте:

• Если срок действия сеанса входа в систему истек;
• Если файл был успешно загружен;
• Если файл был удален с другого компьютера;

Временная/случайная ошибка сетевого соединения также может вызывать эту проблему (что встречается крайне редко). Для загрузки/скачивания файлов рекомендуется использовать клиентское программное обеспечение DriveHQ FileManager 4.0.

Если вы скачиваете файлы из папки, предоставленной вам другими пользователями, пожалуйста, уточните у того, кто предоставил вам доступ к этой папке. Папка может быть предоставлена вам с разными уровнями доступа. Если папка предоставлена вам с разрешением «Только для просмотра больших файлов» или «Только для просмотра миниатюр», вы не сможете скачать исходные файлы из этой общей папки.