Теперь мне приходится создавать аккаунт, чтобы просто опубликовать сообщение?

Я купил камеру Foscam, и после двух дней использования, когда техник трижды ломал мой компьютер и роутер, оставляя меня без беспроводной связи на полдня, я наконец-то дозвонился до старшего специалиста, и он подключился к сети через 10 минут???

Я искал сайт для загрузки видео, если вдруг моя камера сломается. Нет никакого смысла загружать видео на компьютер, если кто-то взламывает его, чтобы украсть! Я несколько раз видел упоминание этого сайта в чате, и, честно говоря, понятия не имею, зачем он нужен.

Я немного почитал, потом позвонил, и со мной обращались как с незваным гостем, потом я снова почитал, посмотрел видеодемонстрацию без звука, которая ничего не объяснила, и, ну, если кто-нибудь здесь может мне объяснить, как это настроить, как узнать, работает ли это, как проверить совместимость, и вообще, раз уж собеседник по телефону, похоже, больше интересовался чем-то другим.

Уважаемая компания HowellIndustries, благодарим вас за то, что вы нашли время высказать свои опасения. Приносим извинения за любые трудности, с которыми вы столкнулись при настройке камер, или за негативный опыт общения с нашими специалистами службы поддержки.

В первую очередь, CameraFTP можно настроить на запись только в облако (без локальной записи). У вас сложилось другое впечатление после разговора с нашим специалистом службы поддержки по телефону?

Мы также предоставляем подробную документацию по поддержке специально для устройств Foscam. Вам удалось ее просмотреть? Она не помогла вам в процессе настройки? https://www.camerraftp.com/CameraFTP/Support/FoscamWirelessIPCamera.aspx

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо трудности с настройкой камеры или использованием наших приложений просмотра. Будем рады получить от вас ответ!

Лучший,
Поддержка CameraFTP

Дополнительно хочу отметить, что вы создали учетную запись на DriveHQ. Однако, если вы пытаетесь загружать изображения/видео с IP-устройства, это будет невозможно на DriveHQ. Как вам объяснил наш специалист службы поддержки по телефону, вам необходимо создать учетную запись на CameraFTP.com и настроить камеру таким образом. Инструкции по настройке устройств Foscam приведены выше.

Ещё раз напоминаем: пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам с любыми другими вопросами.

Лучший,
Поддержка DriveHQ

 Уважаемая компания HowellIndustries, благодарим вас за то, что вы нашли время высказать свои опасения. Приносим извинения за любые трудности, с которыми вы столкнулись при настройке камер, или за негативный опыт общения с нашими специалистами службы поддержки.

ТСпасибо, но вина лежит на Foscam, а не на этом сайте, я просто жаловался. Вся эта ситуация — катастрофа. Foscam обманули меня насчет возможностей камеры, и теперь, когда я ее получил, я обнаруживаю, что она не делает ничего из того, что мне обещали. Я не могу вернуть камеру (они только обменяют), поэтому я вынужден пытаться понять, как использовать то, что у меня есть. 

В первую очередь, CameraFTP можно настроить на запись только в облако (без локальной записи). У вас сложилось другое впечатление после разговора с нашим специалистом службы поддержки по телефону?

Нет, агент сказал, что это возможно, но вдаваться в подробности или проявлять интерес к объяснениям или помощи в понимании чего-либо было не в его интересах. Я спросил о ценах, он объяснил мне, как все настроить, что мне для этого нужно, а он сказал: «Зайдите на сайт», и это был его ответ почти на все мои вопросы.

Судя по сообщению ниже, я, похоже, зарегистрировался не на том сайте, и они утверждают, что мне это сказали. Забавно, что я записываю звонки (я живу в штате, где действует система односторонних переговоров). Я до сих пор не помню, где он мне это сказал?

Мы также предоставляем подробную документацию по поддержке специально для устройств Foscam. Вам удалось ее просмотреть? Она не помогла вам в процессе настройки? https://www.camerraftp.com/CameraFTP/Support/FoscamWirelessIPCamera.aspx

Кажется, камера уже настроена? Она подключена к интернету? Прошлой ночью, в первую ночь, чувствительность была установлена на максимум, и она срабатывала без всякой причины. Вчера вечером было около 20 снимков моей входной двери, но интересно, она должна была ещё и видео записывать, а этого так и не произошло? Сегодня утром техник сказал, что для записи видео нужно не только включить компьютер, чтобы загрузить видео, но и открыть клиент Foscam и отображать на экране изображение с камеры, иначе видео не будет записываться. Похоже, я разговаривал с каким-то чёртовым техником, который считает всех тупее себя и просто выдумывает всякую чушь?!

Знаете, я думал, что купил камеру видеонаблюдения, а не камеру, которая делает снимок каждые 10 секунд после срабатывания? На самом деле, единственный способ заставить её снимать видео — это активировать запись видео с помощью клиентской программы, загруженной с диска?

Но ведь это есть в интернете!!!! И это полная трата денег!

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо трудности с настройкой камеры или использованием наших приложений просмотра. Будем рады получить от вас ответ!

Спасибо за ответ, и извините за этот вопрос, я понятия не имею, что спросить... Где можно зарегистрироваться на CameraFTP.com и как закрыть аккаунт на DriveHQ?

Спасибо

Хауэлл Индастрис

 ХауэллИндастрис,

Спасибо за ваш ответ. 

Предполагаю, что наш сотрудник службы поддержки автоматически решил, что вы имеете в виду CameraFTP, если звонили по поводу устройства Foscam. Приношу извинения, если это было не совсем понятно. 

При создании учетной записи/оформлении подписки на www.camerraftp.com, У вас будет возможность выбирать между загрузкой изображений и видео. Большинство устройств Foscam поддерживают как загрузку видео, так и загрузку изображений; если вам непонятно, как настроить загрузку видео или изображений, пожалуйста, пришлите скриншоты страниц настроек вашей камеры по адресу [адрес электронной почты] support@cameraftp.com. Мы с удовольствием предоставим более подробные инструкции по настройке вашего устройства Foscam для загрузки видео, а не изображений.

Лучший,
Поддержка DriveHQ

Хорошо, если вы хоть что-то знаете об этих камерах Foscam, это может показаться вам логичным?

Вчера вечером, когда вы прислали это сообщение, я попытался использовать программу IPcamera, чтобы открыть IP-адрес и дважды щелкнуть по нему, чтобы открыть настройки, или, как мне кажется, это настройки, но страница снова не открылась, выдало ошибку тайм-аута. Поэтому я встал около 6:30 утра, и в течение следующих 3 часов у меня на компьютере работали два технических специалиста, а также я общался в чате с сотрудниками отдела продаж и возвратов.

Затем мне позвонил старший технический специалист, и через 1 час 22 минуты компьютер снова подключился к сети, настройки электронной почты снова заработали для отправки уведомлений, датчик движения камеры теперь активирует отправку уведомлений по электронной почте, загружает фотографии в облако Foscam и видео на мой компьютер. Ну и что?! Сейчас 12:35, что же мне делать до конца дня?!

В общем, у Foscam есть облачное хранилище, куда я могу бесплатно загружать фотографии, но мне нужно только видео. Мне кажется нелогичным, что оно будет загружать видео на компьютер на столе в гостиной, если кто-то проникнет в дом, потому что компьютер всё равно заберут. Так что да, это действительно безопасно?

В общем, я совершенно расстроен этим и у меня нет НИКАКОЙ веры в то, что это будет надежно. Я подожду некоторое время и посмотрю, будут ли проблемы повторяться, прежде чем открывать счет.

Спасибо всем, кто внес свой вклад, я ценю ваше время и усилия, и я сохранил ссылку на другой сайт