Загрузка файлов останавливается во время сеанса. Иногда загружается 75%, иногда всего 10%. Я пользуюсь DriveHQ уже больше года, и до сих пор проблем не было. В чём проблема?

Полагаю, вы загружали большие файлы.

Приносим извинения за неудобства. Возможно, это связано с проведением технического обслуживания системы в выходные дни. Система может быть временно недоступна несколько раз. Пожалуйста, попробуйте еще раз и сообщите нам, если все работает нормально. Обычно вы можете возобновить незавершенные загрузки.

Загрузка файлов остановилась (и никогда не начиналась). В чём проблема? 

Если вам удаётся успешно загружать некоторые файлы, но иногда загрузка останавливается, то проблема обычно вызвана неполадками с подключением. Возможно, у вас медленное или нестабильное соединение с сайтом DriveHQ.

Пожалуйста, имейте в виду, что интернет-соединение подобно системе автомагистралей. Транспортный поток движется по определенному маршруту. Если на этом маршруте возникает перегрузка сети, ваше соединение может стать медленным и ненадежным. Обычно такие проблемы исчезают сами собой через несколько часов или дней.

Если загрузка так и не начинается (не завершается успешно), то обычно это вызвано антивирусным/защитным/прокси-серверным программным обеспечением.

Если загрузка файлов так и не начинается, то это почти всегда вызвано антивирусным программным обеспечением, программами безопасности или прокси-серверами, блокирующими подключение DriveHQ FileManager к веб-сайту DriveHQ.com. Пожалуйста, настройте такое программное обеспечение, чтобы разрешить клиентскому программному обеспечению DriveHQ подключаться к DriveHQ.com.

В некоторых случаях программное обеспечение прокси-сервера может кэшировать данные, что приводит к сбою индикатора выполнения. В этом случае, пожалуйста, перейдите в меню «Инструменты» -> «Системные параметры» и установите флажок «Использовать SSL». Таким образом, прокси-сервер не сможет кэшировать данные.