FileManager не подключается + Обновление версии?

При попытке входа в систему мой FileManager несколько минут безуспешно пытается подключиться к DriveHQ. Как видно из этого сообщения, при входе через веб-интерфейс проблем нет. 

Также я заметил, что у меня версия FileManager — 3.5. Нужно ли мне обновиться до версии 4.0, и если да, то как это сделать?

 

Re: FileManager не подключается + Обновление версии?

Обычно это происходит из-за антивирусного или сетевого программного обеспечения, которое блокирует клиентское ПО DriveHQ. Пожалуйста, проверьте настройки вашего антивируса/безопасности. Возможно, стоит на короткое время отключить антивирус, чтобы проверить, не является ли он причиной проблемы.

Наша текущая версия FileManager — 4.0; настоятельно рекомендуется обновиться до более новой версии. Последнюю версию программного обеспечения можно найти по адресу:

http://www.drivehq.com/downloads/downloads.aspx

После загрузки новой версии дважды щелкните по ней, чтобы запустить. Установщик удалит старую версию и установит последнюю.

Re: Re: FileManager не подключается + Обновление версии?У меня аналогичная проблема наблюдается последние 10 дней, и я отключил антивирус (AVG), но это не помогло.

У кого-нибудь ещё есть такая проблема?

Re: Re: Re: FileManager не подключается + Обновление версии?

Вы уверены, что у вас установлена версия FileManager 4.0 (или выше)? Пожалуйста, проверьте, можете ли вы войти в систему через Internet Explorer. Если вы можете войти через Internet Explorer, то вы должны иметь возможность войти в FileManager / Online Backup.

Пожалуйста, попробуйте также перезагрузить сервер.

 

Спасибо,

 

Служба поддержки клиентов

www.drivehq.com

 

Re: Re: Re: Re: FileManager не подключается + Обновление версии? Сегодня я обновил систему с версии 3.8 до версии 4 и много раз перезагружал компьютер, но проблемы всё ещё остаются.

Однако, мне кажется, я неправильно объяснил проблему. Я могу без проблем войти в свои существующие файлы
Проблема связана с резервным копированием. Всё было в порядке до 18 августа. Затем каждый раз при запуске резервного копирования происходил сбой при загрузке файлов.

После обновления до версии 4.0 сегодня резервное копирование запускается нормально, но при передаче данных оно внезапно прерывается и приходится начинать заново. Теперь я вижу два новых сообщения об ошибке: «Это приложение запросило у среды выполнения завершение работы необычным образом» и «Базовая служба столкнулась с проблемой и должна быть закрыта».

Я не очень разбираюсь в технике и не знаю, как это исправить.
Спасибо