Проблемы с синхронизацией файлов и ведением журналов1.  Почему при двусторонней синхронизации DriveHQ постоянно спрашивает, какой файл перезаписать — локальный или удаленный? Ваше программное обеспечение должно автоматически заменять старую версию на новую. Или же должна быть опция в настройках, позволяющая определить действие по умолчанию. При загрузке системы файлы должны синхронизироваться без запроса у неопытного пользователя инструкций по синхронизации.

2.  Периодически мы обнаруживаем, что наши файлы не синхронизируются, и при открытии DriveHQ нам приходится нажимать кнопку «ВОЗОБНОВИТЬ», чтобы продолжить синхронизацию. Почему синхронизация останавливается, если мы не нажимаем никаких команд остановки вручную? Нам нужна надежная синхронизация между компьютерами, находящимися в разных уголках страны, без необходимости звонить по телефону и вызывать системного администратора для выяснения причин остановки синхронизации.

3.  Было бы неплохо иметь журнал действий для анализа. У нас некоторые файлы исчезли (были удалены) из системы, и без журнала, позволяющего определить причину проблемы, программное обеспечение DriveHQ начинает подозреваться в неисправности (а не в более вероятной ошибке оператора). Наличие журнала, определяющего, когда и почему были удалены файлы, поддерживает доверие к программному обеспечению DriveHQ, и можно легко определить, какую версию информации необходимо восстановить из резервной копии DriveHQ.

Re: Проблемы с синхронизацией файлов и ведением журналов

Извините за задержку с ответом; вы задали довольно сложные вопросы.

1.  Почему при двусторонней синхронизации DriveHQ постоянно спрашивает, какой файл перезаписать — локальный или удаленный? Ваше программное обеспечение должно автоматически заменять старую версию на новую. Или же должна быть опция в настройках, позволяющая определить действие по умолчанию. При загрузке системы файлы должны синхронизироваться без запроса у неопытного пользователя инструкций по синхронизации.

Мы стали более осторожно относиться к синхронизации папок. В прошлом некоторые пользователи сообщали о том, что FileManager случайно удалял файлы/перезаписывал их и т. д. Некоторые используют синхронизацию папок для автоматического резервного копирования, но когда файлы удаляются, это хуже, чем «отсутствие резервного копирования». Мы пытаемся найти баланс между автоматическим режимом и безопасностью: мы добавляем временную папку для резервного копирования для синхронизации папок, что позволит нам сделать этот процесс более автоматическим.

2.  Периодически мы обнаруживаем, что наши файлы не синхронизируются, и при открытии DriveHQ нам приходится нажимать кнопку «ВОЗОБНОВИТЬ», чтобы продолжить синхронизацию. Почему синхронизация останавливается, если мы не нажимаем никаких команд остановки вручную? Нам нужна надежная синхронизация между компьютерами, находящимися в разных уголках страны, без необходимости звонить по телефону и вызывать системного администратора для выяснения причин остановки синхронизации.

Трудно сказать наверняка. Иногда такое случается, особенно если нужно синхронизировать очень большие файлы. Некоторые файлы могут быть слишком большими, и в процессе синхронизации может произойти разрыв сетевого соединения, что часто случается при использовании ноутбука.

Кроме того, некоторые файлы могут быть заблокированы во время синхронизации.

3.  Было бы неплохо иметь журнал действий для анализа. У нас некоторые файлы исчезли (были удалены) из системы, и без журнала, позволяющего определить причину проблемы, программное обеспечение DriveHQ начинает подозреваться в неисправности (а не в более вероятной ошибке оператора). Наличие журнала, определяющего, когда и почему были удалены файлы, поддерживает доверие к программному обеспечению DriveHQ, и можно легко определить, какую версию информации необходимо восстановить из резервной копии DriveHQ.

Вы совершенно правы. Мы рассмотрим возможность добавления поддержки логов в будущей версии. Ещё раз подчеркнём, что мы добавляем временную папку для резервного копирования, поэтому даже если файлы будут удалены/перезаписаны, их можно будет восстановить в течение нескольких дней.

 

Re: Re: Проблемы с синхронизацией файлов и ведением журналовСейчас у меня возникла эта проблема с резервным копированием в основном небольших файлов с рабочего стола на DriveHQ. Я нажимаю «Возобновить», и столбец «Статус» меняется на «Передача», но ничего не передается. Если я пытаюсь прокрутить вниз, чтобы проверить, передаются ли какие-либо файлы, то статус всех файлов меняется на «Остановлено».
Как мне заставить его снова работать?
Могу ли я удалить все файлы?
Если я удалю эти файлы, перезапустит ли DriveHQ процесс передачи с этими файлами и перенесет ли их с моего рабочего стола на DriveHQ, или же файлы останутся на моем рабочем столе и никогда не будут перенесены?
Спасибо.

Re: Re: Re: Проблемы с синхронизацией файлов и ведением журналов

Это случается крайне редко. Если это произойдет, попробуйте удалить один удаленный файл, а затем снова загрузить его со своего компьютера. Если это решит вашу проблему, вы можете удалить другие файлы и загрузить еще несколько.

 

перезапись возобновления файла

У меня платный аккаунт, а не бесплатный. Иногда передача файлов прерывается, что не было бы большой проблемой, если бы при нажатии кнопки «Возобновить» в DriveHQ_FileManager не происходило перезапись файла. Почему это просто не возобновляется и не продолжается? У меня версия 5.0, сборка 337 (32-бит), которая, похоже, является последней версией FileManager.

Re: Проблемы с синхронизацией файлов и ведением журналов

При передаче большого файла, если FileManager прервал передачу, функция возобновления работает следующим образом:

Если была передана только часть файла, оставшаяся, не переданная полностью, может быть удалена. Или, если файл не был передан полностью, исходный код может быть изменен, и новые файлы перезапишут старые.

Однако, если у вас остались вопросы по этому поводу, пожалуйста, напишите напрямую в нашу службу поддержки по электронной почте: support@drivehq.com.